Hola Menbers, les paso a contar mi experiencia -TRISTE- adquirí el nuevo lavasecarropas en preventa , con el beneficio de instalación premium en CABA, ya que es un equipo pesado, dificil de trasladar, complejo en su funcionamiento y puesta a punto. El equipo me lo entregaron y dejaron en mi hogar el día 16/10/24 todo embalado y protegido (viene desde korea) . Pauté la instalación con el servicio técnico premium de Samsung para el lunes 28/10. Al instalarlo los técnicos procedieron a desembalar el equipo y advirtieron que el mismo poseía un golpe en su parte inferior. Según me informaron era imposible que el daño se hubiera producido en su traslado, ya que justamente allí donde estaba el golpe tenía protección; entendían que seguramente había venido de fábrica dañado en la tapa del depóstio de los jabones. Tomaron fotografías y quedaron en reportarlo para buscar una solución. Precabido intenté contactarme con el chat ayer sin éxito porque me tomaron como en garantía el reclamo, hoy luego de insitir me dan vueltas para efectuar el reclamo correspondiente con otro sector del chat y me dicen que NO ME TOMAN EL RECLAMO porque transcurrieron 10 días, pese a que le explicqué no han transcurrido desde que el equipo lo han instalado, y me dicen que en todo caso espere el llamdo del servicio técnico en función de lo que ellos eleven. ES DECIR NO SE HACEN CARGO NI ELLOS MISMOS DE LO QUE HACEN, ENTREGAN UN LAVASECARROPAS EMBALADO, COORDINAN UNA FECHA DE INSTALACION, TRASLADAN EL EQUIPO, QUITAN LAS PROTECCIONES, VEN EL DAÑO, DICEN QUE LE VANA BUSCAR UNA SOLUCION Y LUEGO Y TE DICEN QUE NO TE TOMAN EL RECLAMO POR EL TIEMPO TRANSCURRIDO????. 😡
La Verdad que estoy decepcionado, máscimo teniedno en cuenta el valor del producto. MUCHO CUIDADO CON SAMSUNG, NO CUMPLE!!!!😡
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