Error al comprar en Samsung store

[Eneqabigail]

Buen día, me gustaría saber por que no puedo hacer compras es Samsung Store y hacer mi pago por medio de mi Plan Telcel ya había hecho compras pero desde hace tres meses intento e intento y nada estoy al corriente de mis pagos y siempre me aparece error y error 

[Kodiack1985]

Es probable que haya algún cambio en Telcel, o que se haya cambiado alguna opcion para que puedas comprar. Pero me parece que no sólo es Telcel, también hay usuarios de AT&T que tienen ese problema

[Eneqabigail]

Gracias pense q era por mi equipooo ... gracias

[Kodiack1985]

Por nada. De hecho mi hermano tiene un Huawei y ya no le permite pagar con su compañía telefónica, es AT&T, su esposa es Telcel y también tiene ese problema, dice que antes sí los dejaba a ambos, pero que después ya no. Y eso porque mi hermano juega un juego que se llama Brauls o algo así.

[SamsungMembers]

¡Hola Eneqabigail!

Si tienes algún inconveniente en la aplicación de Galaxy Store, por favor envía un reporte de la siguiente forma:

Ingresa a Galaxy Store → Más (Menú superior izquierdo) → Ajustes (ícono con forma de engrane) → Contáctenos → Informes de errores → Contáctenos/Informes de errores (parte inferior).

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[Eneqabigail]

Ya lo hice y me marca como usuario no disponible o que no esta activo el servicio

[Ahurix]

Buenos días llevo una semana tratando de comprar en dicha app pero al ingresar mi trajeta me dice que fue rechazada ya intente con 5 tarjetas distintas y no me lo permite que hago??