ทำอย่างไรถึงดึงข้อมูลจากโทรศัพท์เก่าที่หน้าจอแตกคะ 😭

[Bukkhue]

สอบถามผู้รู้และแอดมินค่ะ คือโทรศัพท์หนูหน้าจอแตก😱 แล้วมีข้อมูลที่สำคัญที่จำเป็นต่อการทำงานและการใช้ชีวิตประจำวัน 🥺 อยากดึงข้อมูลจากเครื่องเก่ามาใส่เครื่องใหม่ ต้องทำอย่างไรบ้างคะ 😓 เพราะไม่อยากซ่อมหน้าจอเลย เนื่องด้วยหมดประกันแล้วถ้าต้องซ่อม ราคาแทบซื้อเครื่องใหม่ได้เลย 🥲 รบกวนผู้รู้และมีความชำนาญในเรื่องนี้ด้วยนะคะ ❤

[TungjaiSupportAgent]

ลูกค้าสามารถตรวจสอบวิธีการโอนถ่ายข้อมูลในโทรศัพท์ได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/smartswitch-datatransfer/ ครับ

[Bukkhue]

อีกเครื่องคือหน้าจอแตกค่ะ 😰 ไม่สามารถโหลดแอพได้ในเครื่องที่แตกได้ 😵 ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรคะ? ทำผ่านคอมได้ไหม? เสียบสายUSB แล้วดึงข้อมูลมาเลยได้ไหม ? อะไรแบบนี้อ่ะค่ะ ช่วยแนะนำด้วยนะคะพี่แอดมิน 🥰

[TungjaiSupportAgent]

หากเป็นการเชื่อมต่อผ่านคอมพิวเตอร์ ลูกค้าสามารถเข้าไปถ่ายโอนข้อมูลได้จากในไฟล์ส่วนตัวครับ 

เมื่อเสียบสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์เรียบร้อยแล้ว ให้ลูกค้าเข้าไปยังหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ และก็สามารถคัดลอกข้อมูลต่าง ๆ ในโทรศัพท์ไปยังคอมพิวเตอร์ได้ครับ

แต่สำหรับข้อมูลอย่างเช่น รายชื่อ , ข้อมูลในปฏิทิน จะไม่สามารถคัดลอกผ่านทางคอมพิวเตอร์ได้ครับ อาจจะคัดลอกได้เฉพาะไฟล์มีเดีย หรือไฟล์ที่แสดงอยู่ในไฟล์ส่วนตัวของโทรศัพท์เท่านั้นครับ

[Bukkhue]

คือหน้าจอแตก เสียบสายเข้าคอมแล้ว หาโทรศัำท์เราไม่เจอค่ะ คือปกติเวลาเสียบสายแล้ว มันต้องกดอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลไงตะ แต่ทีนี้คือหน้าจอแตก ต้องทำอย่างไรคะถึงจะเอาข้อมูลมาได้ เห็นในพันทิปเขาบอกว่าต้องใช้ Samsung Kies ไม่ทราบว่าคืออะไรคะ หรือถ้ามีวิธีไหนที่พอช่วยได้ รบกวนด้วยค่ะ ไม่อยากเสียเงินเปลี่ยนจอใหม่ ข้อมูลอยู่ในหน่วยความจำเครื่องค่ะพี่

[TungjaiSupportAgent]

สำหรับโปรแกรมที่สามารถ Back up ข้อมูลได้จะเป็นโปรแกรม Smart Switch ครับ มือถือที่ต้องการ Back up ข้อมูลจะต้องทำงานอยู่และจะต้องไม่ติดล็อกหน้าจอครับ โดยสามารถติดตั้งโปรแกรมลงบนคอมพิวเตอร์ผ่านทางเว็บไซต์ https://www.samsung.com/th/apps/smart-switch/ ครับผม 

ในกรณีที่ตั้งล็อกหน้าจอไว้ จะต้องปลดล็อกผ่านเว็บไซต์ https://findmymobile.samsung.com/ ล็อกอินบัญชี Samsung Account เดียวกัน โดยที่มือถือจะต้องทำงานและเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอยู่ครับ หากมือถือแจ้งเตือนมีให้กดอนุญาตเข้าถึงข้อมูลก่อน แต่ตัวเครื่องไม่สามารถกดอนุญาตได้ เช่นนี้จะทำให้ไม่สามารถสำรองข้อมูลลงบนคอมพิวเตอร์ได้ครับผม

[Lee56]

ขอสอบถามกรณีเครื่องจอใช้ไม่ได้มองไม่เห็น แต่ต้องการโอนข้อมูลไปเครื่องใหม่ซัมซุงเหมือนกันต้องทำอย่างไรค่ะ เครื่องเชื่อมต่อเน็ตอยู่ แต่ไม่แน่ใจเครื่องล็อคหรือยัง เพราะมองไม่เห็น ทำอย่างไรได้บ้างค่ะ

[TungjaiSupportAgent]

หากพบอาการผิดปกติจากตัวเครื่อง รบกวนให้ช่างตรวจสอบจากตัวเครื่องเพื่อความถูกต้องและชัดเจน แนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการโดยสามารถค้นหาสาขาที่สะดวกได้จาก http://www.samsung.com/th/support/servicelocation ครับ

[Lee56]

ศูนย์เพียงว่าทำไม่ได้ต้องซ่อมจอก่อนอย่างเดียวค่ะ