FAQ #1
ถาม : หลังจากอัปเกรดอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือ Android S OS (One UI 4) ในขณะที่ใช้ Microsoft SwiftKey Keyboard หรือ Samsung Keyboard แป้นพิมพ์จะปิดตัวเองและไม่สามารถใช้งานได้
ตอบ : Samsung ทราบถึงอาการที่อาจปรากฏขึ้นบนอุปกรณ์ที่อัปเดตเป็น Android S OS
อาการปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง Android S OS และระบบ Google ซึ่งทาง Samsung กำลังทำงานร่วมกับ Google เพื่อแก้ไขอาการดังกล่าว
ดังนั้น โปรดตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์และแอปของคุณเป็นประจำผ่าน FOTA (การตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์)
หากต้องการใช้แป้นพิมพ์ตามปกติเหมือนก่อนหน้านั้น สามารถแก้ไขเบื้องต้นด้วยการตั้งค่าตัวเลือกต่อไปนี้
- ตั้งค่าแป้นพิมพ์เริ่มต้นเป็นแป้นพิมพ์อื่นไม่ใช่ Google Voice Typing [Legacy]
สำหรับวิธี ในการตั้งค่า ให้แตะการจัดการทั่วไป > รายการแป้นพิมพ์และค่าเริ่มต้น > แป้นพิมพ์เริ่มต้น > เลือกแป้นพิมพ์อื่น (เช่น Samsung Keyboard) ไม่ใช่ Google Voice Typing [Legacy]
- เปิดใช้งานการพิมพ์ด้วยเสียงของ Google
ในการตั้งค่า ให้แตะแอป > เปิดใช้งานตัวเลือกแสดงแอประบบ
จากนั้นเลือกบริการเสียงพูดโดย Google และเปิดใช้งาน
FAQ #2
ถาม : หลังจากอัปเกรดอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือ Android S OS (One UI 4) อุปกรณ์จะไม่ตอบสนองและหยุดทำงานเป็นระยะ หรืออุปกรณ์จะรีสตาร์ทเป็นระยะ
ตอบ : Samsung ทราบถึงอาการที่อาจปรากฏขึ้นบนอุปกรณ์ที่อัปเดตเป็น Android S OS
อาการอาจปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ Talkback หรือคุณสมบัติทางลัดการขยายในอุปกรณ์ที่อัปเดต
เกี่ยวกับเรื่องนี้ Samsung มีกำหนดออกซอฟต์แวร์ใหม่ที่จะแก้ไขอาการ
ดังนั้น โปรดตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณเป็นประจำผ่าน FOTA (การตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์)
การแก้ไขเบื้องต้น ก่อนการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ โปรดตั้งค่าตามตัวเลือกต่อไปนี้
ในการตั้งค่า การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง > รีเซ็ตการตั้งค่า
