A12 problema conexión wifi

[Kike242]

Luego de actualizar el sistema.operativo del equipo no puedo conectarme al wifi de mi casa. Este problema se repite con otras conexiones wifi. A alguien más le ha pasado esto? Saben como solucionarlo?

[Berhe24]

Podrías intentar resetear las conexiones de tu dispositivo y si eso no funciona entonces restablece tu equipo a su condición de fábrica.

[SamsungPeAdmin]

Hola @Kike242

Referente a la conexión de wifi en tu dispositivo te sugerimos crear una copia de tus archivos y restablecer a los valores de fábrica el Galaxy siguiendo los siguientes pasos en el enlace:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Canales Digitales  

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Saludos

[Kike242]

Que tal, restableci valores de fabrica y nada. Ahora no puedo instalar la copia de respaldo porque no puedo conectarme a una red WiFi 😡