EL VIDEO NO COINCIDE CON EL AUDIO

[DobleG28]

Ayuda! Cada que gravo video el audio no coincide con el video, entonces, se ve fatal. Y necesito grabar bien los videos porque mi trabajo tiene que ver con la utilidad de mis videos.

[Marcelo_Manrique]

Hola, revisaste si tienes alguna actualización pendiente?

[DobleG28]

Sipi, de hecho me salía para actualizar, y lo actualicé desde allí pasa eso.

[Marcelo_Manrique]

Podrías verificar si tienes la última versión de la aplicación cámara:

- Ingresa a Cámara
- Entra a los ajustes (presiona el engranaje)
- Desliza hacia abajo y presiona "Acerca de Cámara"

[DobleG28]

Sip, dice que sí. Que todo el sistema está con la última actualización.

[Marcelo_Manrique]

Solo sucede en la aplicación de cámara?, podrías probar en whatsapp

[DobleG28]

En wsp normal, pero incluso a veces el video de YouTube sale con manchas desde esa instalación. Supongo que mejor lo reinicio en fábrica. 🤷

[SamsungPeAdmin]

Hola @DobleG28

Con respecto al inconveniente te recomendamos realizar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica de tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Canales Digitales  

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Canales Presenciales

También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos

[DobleG28]

Ok, lo probaré