Estoy navegando en internet o YouTube o en cualquier app, y de repente no puedo bajar volumen ni hacer nada se queda congelado y se reinicia, esto paso después de la última actualización, ante será poco frecuente 1 vez cada 3 meses y ahora 2 veces al día, fuy a centro de atención samsung y me comentaron que se realizó carga de software y siguió igual, que puede ser el sensor de huella pero ni lo e activado alguien ayudeme
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones y reinicios, haz lo siguiente:
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran. • Optimiza el consumo usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora. • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria. • Desactiva las llamadas VoLTE si no las requieres, para ello ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Llamadas VoLTE. • Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema. • Si el dispositivo se reinicia aleatoriamente verifica que el Galaxy no tenga activo el reinicio automático, esto lo haces en Ajustes > mantenimiento del dispositivo > Reinicio automático > Desactivar.
Si la situación persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores en el sistema.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
