Ayuda

[Gatito526]

Muy buenas tardes comunidad de Samsung Members, queria que ustedes me ayudaran en un problema que presenta mi dispositivo samsung, cuando descargo videos de Chrome o TikTok, estas aparecen grises y con un signo de exclamación, que esta pasanso aqui?

He aqui el problema

[Gerar04 · Accepted solution]

¡Qué tal gustó en saludarte Gatito526!

Bienvenido!

Lamentamos el inconveniente con tu Galeria Galaxy.

Por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos y caché.
Posteriormente Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Asegurate que la función AF esté activada, esto lo haces directamente en la configuración de la Cámara.

Por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si la falla persiste por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención de tu compañía telefónica para una revisión.

Nota: Checa a ver si tienes actualizaciones de las apps antes mencionadas.


¡Gracias por usar Samsung Members, excelente tardé!

Mucha Salud!
Saludos,
Gerar04 🤝

[Gatito526]

WoW eso fue rapido, muchas gracias por la ayuda