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el 03-10-2022 04:32 PM
OtrosRecientemente, adquirí en la preventa, un galaxy s22 ultra, pero al no tener respuesta y prometer que el equipo llegaría en 5 días y no daban respuesta ni seguimiento, decidí cancelar la entrega y proceder con el reembolso. Llamé para cancelarlo y me enviaron un correo; tuve que contestarlo para proceder con el reembolso pero no me dan respuesta: volví a llamar y dicen que tengo que esperar, pero ¿cómo me aseguran que ya está en proceso la cancelación? la verdad es que necesito el dinero, pero he tenido tantas malas experiencias con su servicio de atención a clientes que ya ni confío en él...
Alguien ha pasado por un proceso de cancelación, y de ser así... ¿les dieron algún tipo de número de cancelación o algo así para dar seguimiento o qué hicieron?
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el 03-10-2022 04:40 PM
OtrosEs una lastima que hagan tan buenos productos y tengan tan pesimo servicio al cliente
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el 07-18-2022 05:35 AM
OtrosYo llevo cuatro meses con mi dinero detenido. Espero mes y medio el producto y no me llegó. De hecho después de que cancelé me hablaron para decirme que el pedido ya llegaba esa semana. El punto es que me llegó un cargador de regalo a la quincena de que cancelé mi pedido, obvio lo regresé. Pero eso indica que a dos meses y el pedido tampoco lo tendría, ya no se que hacer.
No vuelvo a comprar.
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el 03-10-2022 04:54 PM
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el 03-10-2022 05:39 PM
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el 07-18-2022 05:36 AM
OtrosY si hacemos una demanda entre todos lo que estamos así? En facebook están igual muchos quejándose. A lo mejor si nos juntamos nos devuelven NUESTRO dinero, porque aparte hay quejas de productos defectuosos.
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03-10-2022 07:00 PM - editado 03-10-2022 07:01 PM
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el 03-11-2022 12:23 AM
OtrosSí... He visto que sólo dejando quejas en su comunidad atienden más rápido, pero la verdad me voy con una pésima experiencia. Para quienes estén replanteando en cancelar y comprar por otra parte, les recomiendo la página de Doto, en México: recién ví que tenían los mismos equipos más baratos y ya he comprado anteriormente ahí, por lo que lo recomiendo al 100%, sólo compré en Samsung esta vez por la pre-venta y pensando que sería mejor, pero me equivoqué...
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el 07-18-2022 06:02 AM
OtrosMira que me tentada a comprar ahí pero me dió miedo por comentarios y mejor me vine a la página oficial. Arrepentida estoy, es una pesadilla.
Solo porque no me podido comunicar con Profeco, pero está semana ya queda mi queja y que se arreglen con ellos.
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el 04-25-2023 01:41 PM
OtrosEstoy viviendo el mismo infierno, las veces que quise quejarme con una publicación me la marcaron como spam, en servicio al cliente solo me dan largas y se pasan la bolita, no va quedar de otra que ir con Profeco