Hola a todos tengo el mismo problema con mi home theater samsung 5.1 ht j5500k, esta en un bucle infinito de apagado y encendido, en servicio al cliente me dieron un tipo de reset manual con el control pero no me funciono, play /pausa + stop por 30 segundos pero no funcionó ☹️, espero se solucione pronto
Que tal lexluthor9. Efectivamente, los reproductores de samsung están teniendo problemas globalmente, te citó un mensaje de samsung: Te informamos que hemos detectado un inconveniente con este tipo de producto. Lamentamos los inconvenientes ocasionados, por lo que nuestro equipo de soporte ya se encuentra trabajando en la solución, la cual comunicaremos de manera oportuna por nuestros canales oficiales.
Solo queda esperar a que samsung lance alguna solución rápido, hay que estar al pendiente, ya que son varios dispositivos a nivel global, espero te sirva la información.
Tengo el mismo problema con mi equipo J4500K, empezó hoy 26-06-2020, al principio pensé se me había descompuesto pero al ver estos comentarios me tranquilicé un poco, espero den solución pronto.
Respecto al reinicio que presentan algunos de nuestros dispositivos Blu-Ray y Home Cinema/Teatro en casa Samsung, ponemos a tu disposición un servicio de reparación sin costo para resolver este inconveniente.
Por favor, si cuentas con alguno de los modelos de reproductor Blu-Ray o Teatro en casa, abajo mencionados, y presenta síntomas de reinicio, ingresa a la siguiente liga y visita el centro de servicio más cercanohttps://www.samsung.com/mx/support/service-center/ o bien llama al 800 SAMSUNG (726 7864) o contáctanosvía chatpara más detalles.
Modelos relacionados:
BD-J5xx, BD-JM5xx
HT-J4xx, HT-J5xx, HT-J4xx, HT-JM5xx
Agradecemos tu comprensión y lamentamos el conveniente.
Hola mi hometheater le acaba de pasar esto, todavía es valida la garantía que mencionas en tu respuesta @samsung??? Para poder acudir al centro de servicio más cercano.
Hola q tal, tmbn comencé a tener problemas con mi Home theater HT J550K pero éste no agarra ninguna de las opciones, no BT, no Aux, no Radio, no Películas ni USB, se puede utilizar algún reinicio
