Galaxy canje

[Ramssesdls]

Les comento que adquirí mi Z fold 5 del cual estoy encantado de momento y solicité el galaxy canje por un s22U todo iba bien hasta que el socio asignado para la evaluación de mi equipo resultó ser grupo Simtech. No contestan correos, ignoran mis llamadas y se supone que los términos y condiciones del canje dicen que se tendrá un veredicto a más tardar 5 días hábiles después de recibido el celular (lo recibieron el martes 3 de octubre), ya crearon un reporte personal de samsung para dar seguimiento a mi situación pero tampoco he recibido continuación de dicho reporte. Tengo miedo de que pueda pasar algo con mi dispositivo de canje y no se hagan responsables!!! Me comunicaré con la PROFECO. Espero las personas que quieran solicitar canje se ahorren esta situación semi amarga.

Actualización:

Después de escalar mi caso, me contactaron de samsung y dieron seguimiento a mi situación. Finalmente recibí respuesta de parte de grupo simtech y ya firmé la carta de cesión de derechos, solo queda esperar a que se valide el reembolso.

Gracias por el apoyo😄

Actualización 2:

En el tiempo límite de los 20 dias habiles, he recibido la bonificación 😁

[juliospinoza]

Excelente!
Cuanto te van a dar por el cambio? A ver si me animo a mandar el mio, lo tengo desde preventa y esta bien cuidado hasta eso jeje

[Ramssesdls]

Se supone que casi 10k pesos, tiene 7 meses que compré el celular así que espero que si 😅

[Gadgeto]

No te daban mas dinero vendiéndolo por fuera?
Y mas seguro

[Ramssesdls]

Desafortinadamente no, casi el mismo valor del canje, por eso mismo me animé

[juliospinoza]

Va. Si considero que esta algo bajo, pero pues al cambio se atiene uno. Muchas gracias

[RobertCar]

Estoy pasando por algo similar y casualmente también lo recibieron el martes 3 de octubre y también es un s22 ultra a cambio, igualmente ya escale el tema hoy mismo porque si ya fueron bastantes días espero nos den respuesta pronto.

[Ramssesdls]

Si tengo alguna actualización la pondré por aquí :)

[RobertCar]

Si te lo agradecería mucho. Saludos.

[Ramssesdls]

Ya me solucionaron, ¿cómo te fue?