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Inconforme

(Tema creado el: 10-24-2023 12:53 PM)
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Adjani
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Estoy en una llamada con la Srita. Celeste Vega del área de casos especiales de la ciudad de México por la siguiente cuestión:

Mi Watch active empezó a prender y apagar la pantalla tras una actualización, y me dicen que lo lleve al área de soporte técnico en punto valle en la ciudad de monterrey nuevo León, después de su diagnostico, el resultado fue que el equipo es incosteable y que seria mejor comprar un equipo nuevo. 

Estoy muy molesta dentro de su diagnóstico menciona que hay sulfato en las piezas. Lo cual no creo que yo sea la que tenga que pagar los "platos rotos" de los errores de la compañía "SAMSUNG" por no utilizar piezas buenas. 

Uno no compra equipos pensando en cambiarlo de 2 a 3 años o si? Entonces porque seria la única que tengo que perder algo?

Exijo mi reembolso o la reposición del equipo.

7 Comentarios
Waperrys
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Lo mojaste??
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Adjani
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No
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SamsungMembers
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¡Hola, Adjani!

Te enviamos un mensaje privado aquí en Samsung Members, por favor revisa tu bandeja de entrada.

Nos disculpamos por las molestias.

¡Saludos!

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Adjani
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No me han llegado nada.
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Alias99
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Te recomiendo que lo lleves al centro de servicio de Ocampo y emilio carranza, en la mera esquina frente al Sheraton. Considero ahí tienen mejor servicio.
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Plissken
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To tenia uno el original si no mal recuerdo salio en el 2019, de que año es tu equipo, aun cuentas con garantía!? O por qué inconsteable!?
Igual el mio presento poco a poco sulfato y es por que lo utilizaba para correr y me bañaba con el, pero nunca se descompuso, solo lo deje de utilizar y la batería murió
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Hector12
Expert Level 5
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Ps si esta en la garantía del año te lo deben de cambiar si ya paso el año 🤷🏻 creo q no procede 🤔