Hola Chris, al momento de grabar pantalla tienes la opción de elegir 3 opciones: 1. Grabar solo pantalla. 2. Grabar pantalla con sonido multimedia. 3. Grabar pantalla con sonido multomedia y micrófono, la cual graba lo que tu digas o se escuche en el momento de la graduación .
Es decir, depende de la opción que escojas para Grabar, la que más te convenga ✌🏻
Requerimos de tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
