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problema al comprar suscripción de Fortnite

(Tema creado el: 12-03-2020 01:11 AM)
839 Visitas
SAYDER
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Resulta que compre hace un par de horas la suscripción de fortnite y el juego me redirecciono a la página de samsung, realize el pago, en galaxy store ya me aparece la suscripción y por lógica ya me hicieron el cargo a mi tarjeta y en el juego no me aparecen los beneficios. Cabe recalcar que ya cheque el juego en 2 computadoras y tampoco me aparece. Espero alguien me pueda ayudar,  anexo imágenes del error que me aparece. 

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8 Comentarios
SamsungMembers
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¡Hola SAYDER!

 

Como indica en la imagen ocurrió un error en la compra dentro del juego, te sugerimos contactar al soporte técnico de la aplicación, para que puedan proporcionarte más información.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

 

 

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SAYDER
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No, cuando hice la compra me redirigio a la aplicación de samsung store y ahí se hizo la compra. por eso aparece en Galaxy store la compra.

Screenshot_20201203-033102_Outlook.jpg

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SAYDER
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esta es la respuesta de Epic Games, uno se echa el problema al otro y el único afectado soy yo porque ya me cobraron.

Screenshot_20201206-015748_Gmail.jpg

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Members_eSMQ9C1
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Te dieron  alguna respuesta???

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SAYDER
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No, nunca me resolvieron nada, ni epic game ni samsung
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Members_VB7e8Q6
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Me acaba de pasar lo mismo y entre ambas compañia se hechan la culpa. A ti te dieron alguna otra solucion?

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Members_aKbwiiB
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Pudiste solucionarlo viejo? Recién acabo de comprarlo y sucedió lo mismo. Siempre compre por acá y nunca tuve un problema.

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julian2827
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Pudiste resolverlo?

 

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