Problemas Galaxy Canje

[Rdkai]

Alguien más está experimentado problemas con galaxy canje intento agregar un watch 5 pro comprado en Samsung Store pero no puede validar el número de serie.

[BtoJP]

Hola Rdkai, es que el numero que tienes que meter es el IMEI y no el número de serie, para ello ve a la app de llamadas en tu watch, y teclea el número que se menciona *#06# y ese número es el que tendrás que agregar 👍🏻

[Rdkai]

Ese es el problema no debería pedir IMEI si número se serie ya un asesor me confirmó que si están consientes de la situación

[BtoJP]

Hola Rdkai, si pones el número IMEI, y haces el tramite cómo te comento te dejara hacer la compra... yo hice una compra de un galaxy watch 6 y di mi watch5 en canje sin problema como te platicó con el IMEI

[Rdkai]

El Watch si no es la versión LTE no tienen Imei, ya un asesor de Samsung me confirmo que si es un error y que ya estaban trabajando en ello, debería de pedir el Número de Serie no el IMEI como los demás Watch si entras a los demás si te pide SN pero el watch 5 pro por error esta pidiendo el IMEI. De igual manera marque para obtener IMEI y como era de esperar solo otorga el SN ya que si no es LTE no cuentan con IMEI.

[BtoJP]

Sí tiene, de verdad, estoy intentando ayudarte, yo ya realice ese trámite y por desgracia los asesores no siempre están bien capacitados. Solo tienes que entrar a la app de llamadas de tu watch colocar el número *#06# y colocarlo en la página y listo👍🏻

[Rdkai]

Enserió agradezco el apoyo pero como te comento no tiene ya lo había intentando y por eso contacte a Samsung y me informaron del problema.

[Eibra]

A ver campeón, ayúdame a saber donde está el IMEI de un watch si no es LTE...

[JC]

Hola, Rdkai 🙂

Ya se está revisando la situación. Pronto un agente de servicio se pondrá en contacto contigo para brindarte ayuda.

¡Saludos!

[Rdkai]

Gracias ahora desactivaron el galaxy canje para el S24 en members pero en la tienda normal aun esta la opcion