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Problemas Galaxy Canje

(Tema creado el: 01-18-2024 10:37 PM)
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Rdkai
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Alguien más está experimentado problemas con galaxy canje intento agregar un watch 5 pro comprado en Samsung Store pero no puede validar el número de serie.
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BtoJP
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Hola Rdkai, es que el numero que tienes que meter es el IMEI y no el número de serie, para ello ve a la app de llamadas en tu watch, y teclea el número que se menciona *#06# y ese número es el que tendrás que agregar 👍🏻
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Rdkai
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Ese es el problema no debería pedir IMEI si número se serie ya un asesor me confirmó que si están consientes de la situación
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BtoJP
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Hola Rdkai, si pones el número IMEI, y haces el tramite cómo te comento te dejara hacer la compra... yo hice una compra de un galaxy watch 6 y di mi watch5 en canje sin problema como te platicó con el IMEI
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Rdkai
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El Watch si no es la versión LTE no tienen Imei, ya un asesor de Samsung me confirmo que si es un error y que ya estaban trabajando en ello, debería de pedir el Número de Serie no el IMEI como los demás Watch si entras a los demás si te pide SN pero el watch 5 pro por error esta pidiendo el IMEI. De igual manera marque para obtener IMEI y como era de esperar solo otorga el SN ya que si no es LTE no cuentan con IMEI.
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BtoJP
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Sí tiene, de verdad, estoy intentando ayudarte, yo ya realice ese trámite y por desgracia los asesores no siempre están bien capacitados. Solo tienes que entrar a la app de llamadas de tu watch colocar el número *#06# y colocarlo en la página y listo👍🏻
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Rdkai
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Enserió agradezco el apoyo pero como te comento no tiene ya lo había intentando y por eso contacte a Samsung y me informaron del problema.20240119_100329_1000057297_1705680266.jpg1705680322292.jpg
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Eibra
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A ver campeón, ayúdame a saber donde está el IMEI de un watch si no es LTE... Screenshot_20240119_104140_Galaxy Watch4 Manager_1000050374_1705682587.png
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JC
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Hola, Rdkai 🙂

 

Ya se está revisando la situación. Pronto un agente de servicio se pondrá en contacto contigo para brindarte ayuda.

 

¡Saludos!

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Rdkai
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Gracias ahora desactivaron el galaxy canje para el S24 en members pero en la tienda normal aun esta la opcion1705702125631_1705702125625_0.jpg
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