Raya verde en videos

[oelecisterna]

No sé qué pasa..pero en la última actualización de Android 12 en mi s21 se ve una raya verde al enviar los videos 😢

[Raul5]

Hola que raro que te sucediera eso
Creó que lo mejor que puedes hacer es restablecer de fabrica el equipó y ver si se soluciona el problema

[oelecisterna]

Lo intentaré

[Raul5]

Recuerdo qué si restableces dependiendo de la opción vuelve el equipo de fábrica y puedes perder tus cosas si no las respaldas

[oelecisterna]

Sí..pero tengo hace poco el teléfono..este problema empezó hoy cuando a actualicé Android 12😢

[TomachoMartinez]

Esto es un error ya reportado por varios, no solo a ti te ha pasado, yo también tengo el problema y no le pasa a todos, solo a algunos... Dicen que es problema de Whatsapp mismo con A12. Tampoco sirve restablecer de fabrica...

[oelecisterna]

Un chico me dijo que sí cambias la calidad del video a 60UHD ya no sale la franja verde al enviar los videos y es verdad ya probé..es una solución por mientras

[Raul5]

Prueba cambiando el sistema operativo por otro yo tengo android 12 igual y me anda de maravilla cero problemas

[Juan_Espinosa]

Me pasa lo mismo :c

[qgwvuk96sj]

Hola.
oelecisterna

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!