Sigo sin recibir mi póliza

[Javs]

Cada vez me decepciono más del servicio de Samsung, hace ya casi dos meses que compré mi Galaxy Watch con el seguro de regalo y es fecha que no recibo mi póliza. Hace como un mes por este medio me dijeron que me iban a contactar para solucionar la actuación y sigo esperando ese contacto... pésima experiencia, de las peorsitas que he tenido con alguna compra.

[Alias99]

Te refieres al Samsung care plus? A lo mejor esto te sirve de guía. Aquí viene un caso de uso de un youtuber que tuvo que usar su Samsung care plus. Viene el sitio al que hay que entrar, etc. Entiendo que no te llega una póliza física. Todo es a través de la página con el IMEI.

https://youtu.be/x4skGfdVQGk

[Javs]

Gracias por la info. De hecho yo ya me contacté con la aseguradora y todo, no existe ninguna póliza con los datos de mi reloj. Samsung solo me dice que mi reloj ya está asegurado

[Alias99]

Ok. Espero logres resolver esto. Saludos

[Gadgeto]

Y ya hablaste a samsung?

[Javs]

Ya, varias veces.

[SamsungMembers]

¡Hola, Javs!

Estamos muy apenados por la situación, vamos a revisar la información con el  área encargada, para que puedan proporcionar una solución. 

¡Saludos!

[jaarroyo24]

Hace 15 días que compre mi Samsung s24+ y no he recibido mi póliza de seguro

[Javs]

Tienes que estar dando lata mucho tiempo y aguantando la frustración de tener que llamar muchas veces a pedir ayuda. Al final, me llegó la póliza pero sí me hicieron sufrir bastante.