Recientemente adquirí mi Freestyle Gen2 y al estarlo utilizando, desde los primeros días noté que tiene una importante característica o issue que resulta muy molesta al utilizarlo en lugares oscuros (cuando debería de ser su mejor escenario), y es que proyecta un marco gigante de luz al rededor de la imagen que proyectas. Estoy casi seguro que es la dimensión a lo que llega el proyector (100") pero resulta muy molesto que no lo puedas quitar y que cuando usas menos de ese tamaño aparece alrededor de tu imagen, insisto resulta molesto a la vista e incomoda tanto en la experiencia como para pensar en un reembolso. Alguien más tiene el mismo problema?
Te sugerimos realizar las siguientes recomendaciones y verificar el funcionamiento.
Presiona el botón de Home > Selecciona las tres líneas > Configuración (engrane) > Todos los ajustes> Imagen > Configuración de tamaño de imagen > Configura Tamaño de imagen y Ajustar a la pantalla.
Si persiste la situación, ingresa a Home > Selecciona las tres líneas > Configuración (engrane) > Todos los ajustes > Imagen > Configuración experta > Restablezca imagen.
Si continúa el inconveniente, por favor comunícate al 800-Samsung (726-7864), para que te proporcionen la ayuda correspondiente.
Buenos días tengo excatamente el mismo problema, no funcionó nada de lo que comentan, lo reinicie, reestablecí, etc, y sigue igual, bastante molesto usar el proyector de esa forma, me comunique a el número que comentan y la solución que me "ofrecieron" es que lo lleve a reparar con un costumer service autorizado por uds, que por cierto lo más cercano es a 3 horas de distancia y me toca hacer el gasto a mi, lo cúal no es coherente ya que adquirí un producto nuevo y con "garantía" que ahora tengo que reparar, totalmente desepcionado de el proyector samsung Frestyle y de el "servico", "solocuiones" y "ayuda" que me "otorgaron".
No, no se pudo solucionar. En el soporte de Samsung me pedían que lo dejara 3 meses a servicio y eso que es producto nuevo, y regrese a la tienda donde lo compre y el promotor y especialista de Samsung me dijo que es un diseño de fábrica, y del soporte que viene directo en el menú del proyector, ni hablo, agende mi cita y nunca se comunicaron conmigo, pésima servicio para un producto caro.
Mi recomendación en mi experiencia es que no minimize el porcentaje de tamaño de la imagen, porque naturalmente el marco de luz blanco será más grande y molesto aún, pongan la imagen al 100% y jueguen con la posición y distancia, es lo mejor que yo pide hacer.
Ok. Muchas gracias por la rápida respuesta. Hoy vi la sociedad de la nieve con el proyector y por momentos ese cuadro de luz me distraía bastante. Por eso googleé si era algo normal y llegué a esta página. Pensaba que quizá usando una pantalla para proyectar ese cuadro desaparecería. No probé eso todavía, hoy proyecté en una pared. La imagen la tenía al 100%, me falta ver el tema de la distancia.
No encontré en google otras quejas al respecto, u otros minimizan esto o es algo esperable, no lo sé . Mi sensación es que se tendría que ver solo la película, sin ese cuadro de luz alrededor.
