Pessoal, quem consegue me auxiliar com o resgate do brinde (Fone Buds 2 Pro)? Adquiri no último dia 11/05/2024 um Samsung Galaxy S23 Ultra e achei que o fone já viria na caixa. 🥺
O único resgate que tem no site https://www.samsungparavoce.com.br/ é de carregador, a promoção que tu está falando acredito que seja aquela que deveria adicionar o Buds Fe no carrinho de compras. Seria isso? Se você não adicionou, acredito que possa ter perdido, e a promoção exclusiva no site da Samsung.
Em todo caso entra em contato com o chat é 24 horas
Tentei fazer a solicitação pelo site oficial e vejam só, qual smartphone não consta na lista de contemplados... Então tentei pelo número 4004 0000, que me direciona para o 0800 007 2611 aqui falei com a atendente Érica, que me orientou a escolher a opção 1 para a solicitação. No entanto, todas as vezes que seleciono essa opção, a ligação cai e não consigo prosseguir. Protocolos: 05343132/05343303.
Retornei a ligação pela quinta vez e ela me orientou a tentar falar pelo chat. Por lá, conversei com Viviane, que me informou um quarto canal de comunicação para a solicitação, o telefone (11) 3474-8001. Fui atendido pela atendente Bruna, que me informou que não tinha o que fazer. Então, perguntei se eu poderia falar com algum outro setor, como a ouvidoria, por exemplo. No entanto, fui informado de que o número no qual eu estava em contato com ela era o fim da linha e que ela também tratava de assuntos relacionados à ouvidoria.
Por isso, venho aqui na esperança de que alguém ou algum setor específico da Samsung possa me ajudar com a solicitação de envio do fone Buds 2 Pro grafite. A listagem (anexo em anexo) mostra modelos de smartphones de vários anos anteriores que são contemplados, e meu Samsung Galaxy S23 Ultra não aparece na listagem. Isso não faz sentido, pois possuo a nota fiscal em meu nome.
