em 02-08-2020 01:44 PM
Outrosem 02-17-2020 10:28 PM
Outrosem 02-20-2020 10:14 PM
Outrosem 02-21-2020 05:08 PM
OutrosOi, jdes! Tudo bem? É um aplicativo ativo em alguns modelos Galaxy. Qual é o modelo do seu aparelho? Caso você também esteja com problemas para adquirir os temas do Galaxy Themes, e as dicas acima não tenham sido de ajuda, verifique por favor com a administradora do seu cartão. Qualquer dúvida, estou por aqui! 💙
em 02-23-2020 08:50 PM
Outrosem 04-13-2020 04:33 AM
Outrosjá fiz tudo o que a samsung orientou e que a colega acima tbm ensinou..mas infelizmente nada adiantou....já entrei em contato com a admin do cartão e o problema não é do meu cartão....eu tinha outro cartão de crédito que funcionava normalmente...mas aí o meu antigo cartão expirou e foi trocado...e aí começou a minha dor de cabeça...até então tava tudo normal, eu conseguia comprar tudo na galaxy store...mas agora não consigo cadastrar meu novo cartão de jeito nenhum..já limpei cache, já limpei dados, já instalei e desinstalei a galaxy store, galaxy themes, samsung checkout, já tirei as atualizações....e nada, absolutamente nada adianta, continua dando erro, não consigo cadastrar meu novo cartão e nem comprar nada...já faz mais de um mês isso....a atendente da samsung disse que a samsung account estava passando por instabilidade e que não havia previsão de melhora...mas ficar um mÊs assim???? estou extremamente decepcionada com a samsung
em 06-27-2020 09:51 PM
OutrosBoa noite, jdes! Conseguiu solucionar a sua dúvida? 💙
em 10-23-2020 06:10 PM
OutrosTô na mesma situação fernanda8383. Conseguiu resolver o problema ? O suporte me pediu para enviar o arquivo log do celular, mas não me informou o canal apropriado.
10-23-2020 06:16 PM - editado 10-23-2020 06:17 PM
OutrosBoa tarde, FTh25! Dá uma olhadinha nas minhas respostas anterior aqui, e me encaminhe o e-mail cadastrado na Samsung Account e o modelo do seu aparelho, combinado?
em 05-12-2020 09:02 AM
OutrosTo no mesmo barco. Comprei uns watchface para o relógio na Galaxy Store e agora o cartão não funciona (erro B7020) e não adiciono nenhum outro cartão meu (erro B7016). Suporta da Samsung não presta. Respostas vazias, parecem até automáticas. Resolve nada. Não imaginava Samsung ser tão fraca
em 06-27-2020 09:44 PM
OutrosLamento muito por esse transtorno, gog78! 😓 Qual é o modelo do seu aparelho? Caso o problema persista, por favor me informe por mensagem privada qual é o e-mail que você cadastrou na Samsung Account. Para isso, acesse a sua conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br), depois vá até o canto superior direito e clique na caixa de mensagens. Fico no aguardo! 💙