O controle remoto não funciona, o que fazer?

[Moderadora_Camila]

Olá, Comunidade!

Se o controle remoto da TV não está funcionando, você pode seguir estas dicas:

• Teste o controle em distância apropriada: use o Controle Remoto Samsung a menos de 6 m da TV. A distância aceitável pode variar conforme as condições do ambiente sem fio.
• Verifique pilhas: cheque se elas não estão fracas ou invertidas.
• Limpe os terminais do controle remoto: os terminais podem estar sujos, gerando o problema. Tente limpá-los com um pano macio ou cotonete.
• Verifique as atualizações: pode ocorrer de sua TV estar desatualizada. Verifique notificações de novas atualizações disponíveis.
• Verifique o pareamento: para isso, aponte o controle para o sensor do controle remoto da TV e, em seguida, pressione e segure simultaneamente os botões Retornar e Reproduzir/Pausa por 3 segundos ou mais.

[Dunga3]

O meu parou aqui mais dei uma carga nele e pareiei de novo e voltou, ufa

[Thife]

Estou exatamente com o mesmo problema relatado por tantos consumidores. Eu estava vendo TV no sábado, 28/08/2021, quando de repente o meu controle começou a não funcionar mais. O LED do controle fica piscando o tempo todo e na tela da TV só aparece a mensagem "Não Disponível" sempre que tento usar qualquer botão do controle remoto. A TV já foi restaurada de fábrica pelo atendimento remoto, já foram feitos diversos testes e nada de resolver o problema. Tive uma TV Samsung por 10 anos e só troquei porque a tela ficou listrada e a Samsung disse que não tinha mais peças de reparo. Pesquisei uma madrugada inteira até me decidir pelo modelo QLED Q80T de 55 polegadas. E agora, 2 meses após o término da garantia acontece esse defeito?? Com tanta gente reclamando exatamente do mesmo problema? É óbvio que isso é um vício das SmartTVs Samsung mais recentes. Os técnicos vão vir na minha casa mas já avisaram que o reparo é fora da garantia. Um absurdo uma marca receber tantos feedbacks do mesmo problema dos clientes e acharem que é normal os clientes pagarem por reparo de um vício oculto dos aparelhos!

[Rgiova]

Bom dia Comigo esta acontecendo o mesmo problema, e acabou agarantia recentemente.

Minha TV só liga por aquele botão em baixo.... mas não conecta mais nada, blutooth, wifi e nem acessa nehuma função.

O controle só fica piscando e o led da TV acesso, piscando as vezes.

OBS: Conseguiram resolver seu problema?

[san8000]

Tenho o mesmo problema que o seu, o técnico veio, cobrou a vinda, pois a tv esta fora da garantia por 1 mês, disse que tenho que trocar a placa do wi fi e Bluetooth , ficaram de mandar o orçamento e nada. A minha é uma 4k série 8000, o controle do fica piscando.

[fraurerta]

O meu nso funciona tbm

[Washingtoncaffe]

O meu controle deu certo !!!!!!

[Sabrinacds]

O meu controle está com defeito. Se eu aperto em qq tecla ele liga ou desliga.

[Fernandosimoreno]

Comprei minha tv de 75 polegadas e apresentou defeito no sensor que recebe informações do controle. Realizei todos os procedimentos informados no controle, mas nada aconteceu. Gastei mais de 6k na TV e agora não consigo utilizar. Não sei por que troquei a Sony pela Samsung. 

[Robson9]

Comprei a tv a um mês e o controle já parou. De funcionar !!!!

[Raquelsantos92]

Tenho o mesmo problema e Samsung não me atende
Não sei nem onde comprar affs