Amigo, a Crystal 657U8000 menos se 4 anos defeito, a de 50 com menos de seis meses deu problema, a assistência técnica disse que não era viável o conserto. Produto bom, mas descartável. Vi o problema na Internet milhares de reclamações com a mesma situação, a tela preta ligando e desligando... comprei outra, adivinha se a marca foi Samsung? Smartv Samsung NUNCA mais..Sempre usei LG, troquei por causa do preço...não compensou..Samsung Smartv JAMAIS!! TENHO RRCLAMACAO A MAIS DE 60D sobre pontos da Samsung VIP que nada de VIP tem...até hoje sem solucao..Samsung reze para não ter problema..dor de cabeça total
Comprei um aparelho zflip4 no site do Itaú no lançamento do equipamento. O mesmo tele deslocamento da película levei a assistência sansung onde resolveram o problema da película só que o aparelho funcionou um mês depois começou a dar problema no chip. Troquei de chip e o problema persistiu. Pra ajudar novamente descolou a película. Resolvi levar na assistência novamente. Ao relatar os problemas pra minha surpresa fui informado que não teria mais garantia e que o serviço teria que ser pago. Solicitei a assistência que entrasse em contato com a sansung para tentar resolver o problema. Empresa não só me informou que não teria solução como também teria que pagar 3.000,00 pelo conserto ou para retirar o equipamento da assistência ficaria em 40,00. Tentei contato com a sansung para falar com a ouvidoria que informou que não tem o serviço de ouvidoria e que teria que abrir um chamado via assistência técnica o qual eu já abri e já tive o retorno de pagar 3.000,00 pelo conserto. Gostaria muito de um retorno da sansung o qual sempre confiei a ponto de ter mais 3 aparelhos da marca e não tenho problemas. Infelizmente caso não tenha retorno terei que fazer uma pedido de reparação jurídico junto com outros colegas que tambem.tiveram a mesma ocorrência.
Também gostaria de saber se existe um canal de Ouvidoria e aproveito a carona da tua msg (com a devida permissão, Carlos), para relatar o meu caso a eles, se é que tenham interesse em nos ouvirem:
Olá, Ouvidoria da Samsung!!!
Um problema de conexão com Wi-Fi e para minha surpresa, a atendente do 4004.0000 disse que o modelo do meu aparelho (comprado à 4 meses atrás) não possui assistência aos finais de semana e tb não pode ser atendido por eles (contato oficial), informando que o modelo que possuo mesmo na garantia de fábrica foi migrado para o atendimento B2B (terceirizada) e que não existeatendimento aos finais de semana!! ABSURDO a falta de cuidado e zelo com o cliente … alguém saberia a veracidade da informações?! Estou sem TV e caso alguém da assistência se interesse pelo caso ou exista empatia, segue o nr do protocolo: 1226994574 Muito obrigado, por nada!
Boa tarde comprei um celular a14 pois segundo informação a bateria dura até dois dias pois bem o celular chegou com mais de 5 dias de atraso e a bateria nso dura nem 8 horas
Comprei um aparelho no outlet Samsung, após 3 dias de uso percebi q ele não ativa a pasta segura, tentei solucionar o problema através de todos os canais, mas não resolveram, quando mandei pra assistência técnica autorizada verificaram q foi feito um root no meu aparelho e informaram q a garantia não cobria, porém eu já comprei com esse problema e até agora não solucionaram meu problema.
Olá faz 7 meses que comprei o A15 e vem com problema de carregamento Tá mostrando que vai chegar na carga completa em 9 horas isso é um absurdo Um celular nn demora td isso. E nn é só eu que tô reclamando..
Bom dia, ontem vieram em minha residencia a assistência técnica sansung para conserto de minha lava e seca, eu não estava em casa no momento e quem recebeu os tecnicos foi minha esposa, não deixaram o laudo descrevendo o que foi concertado, e ja tentei contato com eles sem êxito! Como fica?
