Problema com o site "Samsung Para Você"

[GustavoVieira]

Dia 12 de Abril fiz o resgate do Galaxy Buds 2 Pro após a compra de um S23 Ultra no dia 10, após uns dias foi confirmado o resgate e iniciaram o processamento do pedido. Uns dias depois o site entrou em manutenção e não pude mais ver como estava, quando retornou, o meu pedido não aparece mais na aba "Resgates", somente em "Histórico" com uma informação dizendo que está processando e simplesmente não consigo ver detalhes, clico em cima é não aparece mais nada.

Com todo esse problema e acredito eu "bug", será que meu pedido foi cancelado, será que já saiu para entrega e não está aparecendo...? Não dei se posso confiar nessa informação "Processando" que está aparecendo

[Anonymous]

Fala com eles pelo chat. Eles vão atualizar vc sobre o pedido.

[GustavoVieira]

Como faço isso? Tentei pelo site do Samsung Pra Você mas não dá pra enviar mensagem ou e-mail

[GustavoVieira]

Somente ligação

[Anonymous]

Nos prints que vc anexou tem na parte inferior um balãozinho flutuante de chat, clica nele. Eu falei com o pessoal sobre o meu pedido lá.

[GustavoVieira]

Infelizmente não diantou, seria bom falar com um atendente pessoalmente mesmo. Obrigado pela ajuda!!

[Moderador_Gabriel · Accepted solution]

Olá, GustavoVieira! 

Recomendamos que tente fazer contato com o suporte do site Samsung Para Você pelo telefone.

Atendimento (11) 3474-8001
Horário de segunda à sexta-feira das 08:00 às 20:00
e aos sábados, 09:00 às 18:00 horas.

[GustavoVieira]

Quando ligo fala que esse número não existe, e que está em nome de uma Advocacia

[Atlam]

estou com o mesmo problema, a atendente falou que provavelmente está sem estoque e por isso esta demorando a ser enviado

[GustavoVieira]

Semana passada uma atendente falou que estava numa transportadora, ontem falou que estava sem estoque... coisa chata né