Olá, RenanNobrega. Como vai? Lamentamos pelo ocorrido, está linha que se refere aparece em todas as telas? Qualquer função? O aparelho caiu, ou teve contato com líquidos?
Faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu aparelho acessando: Aplic> Config> Gerenciamento Geral> Restaurar> Restaurar padrão de fábrica. Se não der certo, leve seu aparelho até uma autorizada para análise.
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
No meu Tablet, foi preciso trocar a tela do produto. Minha sorte foi que a Samsung fez um reparo em cortesia e não saiu nada do meu bolso. Pelo oque eu entendi o reparo foi feito na center cell, Sorocaba SP. Se fosse pelo meu custeio, o reparo ficaria em entorno de 1200 reais.
Vou entrar em contato com eles Pra ver. Vai fazer 1 ano da compra em abril. Mas não tem assistência na minha cidade (pelo menos não aparece na pesquisa)
O do meu, deu esse problema com 1 ano e 25 dias. Aí houve uma divergência de informações sobre a garantia por parte da Samsung e resultou em eles me darem o reparo em cortesia. Caso não tenha uma loja da Samsung na sua cidade ou você não possa levar até uma loja mais próxima, eles irão mandar seu produto para uma assistência autorizada da Samsung. Eu gostei muito do trabalho da center cell onde mandaram o meu produto.
