Cupom com erro

[Juniorlimassa]

Galera

Resgatei um cupom no Rewards, porém ao tentar usar ele apresenta erro.

Alguém sabe o motivo?

Tem algum macete ?

[Viquitor22]

Normal, ta todo mundo com esse problema aqui "/

[Viquitor22]

Ta com alguma instabilidade

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Juniorlimassa!

Sugiro que fale com o suporte da Loja Online para ter um auxílio melhor quanto a sua questão. Pode ligar no número 0800 007 2611, de Seg. a Sex. das 8h às 20h e Sábados das 9h às 18h. Domingos e feriados é através do chat, que você pode acessá-lo por esse link ( https://www.samsung.com/br/support/contacts/ ), é só rolar a página até ver a parte "Contato Loja Online" e clicar em "Chat Online". 

[Juniorlimassa]

Oi, Fernanda
Já entrei em contato por chat e por central de atendimento.
O atendimento do chat me mandou pro atendimento telefônico, o atendimento telefônico me mandou abrir aqui na aba suporte uma solicitação, e foi o que fiz.
Tô um pouco confuso, como já liguei e já chamei no chat e já abri aqui ninguém me ajudou a resolver o problema.