Resgate vale presente Samsung VIP Diamons

[Tcarvalho]

Não estou conseguindo resgatar os R$499 do meu samsung VIP Diamond, vou na tela de pagamento, seleciono vale presente e só aparece pra eu incluir os pontos do Samsung Rewards, não aparece o desconto. Alguém mais já passou por isso? Tentei inumeras vezes no atendimento tambem, em nenhuma das vezes tive sucesso, sempre cai no "canal de vendas" onde eles não tem acesso a informação e informam outro caminho no atendimento, onde sempre termina nesse canal de vendas. 

[Samsung_moderador]

@Tcarvalho, para podermos analisar o seu caso, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais pelo link https://cutt.ly/cwqfWFAD.

[Roarr]

Aqui não abre.

[Tcarvalho]

Em "Ajuda para comprar", sempre essa resposta. E aparentemente, em todos os canais, cai nesse mesmo atendimento.

[Tcarvalho]

"Suporte Técnico" > "Live Chat"

[Tcarvalho]

Esse 0800 já liguei, no mínimo umas 15x.

[Tcarvalho]

Essa é a definição de "VIP" para a  Samsung? 🤔

[Tcarvalho]

É isso?

[Roarr]

Quando fez a assinatura? Aqui lembro que demorou um pouquinho para aparecer. Veja também se não tem nenhum bloqueador de conteúdo no navegador.

[Tcarvalho]

Faz tempo já, assinei em 19/10/2023 😕
Aparece lá em "minha conta" o vale e tudo, porém, quando finalizo, não aparece.