Para poder solucionar el inconveniente que estás presentado, es necesario restablecer la huella digital de tu producto, para ello debes ingresar en Ajustes, Datos biométricos y seguridad, Huellas digitales, elimina las huellas que tengas en el producto y crea unas nuevas.
Se recomienda tener usuario y contraseña de Samsung Account para el proceso.
*Es recomendable no usar accesorios no licenciados por Samsung.
