Dia 06/07/2024 comprei um tablet Galaxy S9FE+, para me ajudar nos estudos, no site da samsung com a parceria do Nubank. O prazo de entrega era dia 22/07/2024 e até hoje não foi nem faturado, nem a nota fiscal eu tenho. Venho entrando em contato constantemente para perguntar se tá tudo certo e a resposta sempre foi: "Tem de esperar até a data de entrega". Hoje, dia 23/07/2024, entrei em contato e me responderam que abririam uma solicitação para saber o que aconteceu e que o prazo é de 5 dias úteis. Ou seja, mais espera.
Eu me cansei, registrei uma reclamação no consumid.gov.br e no procon, estou a um fio de peticionar no juízo especial cível também.
Meu conselho: Não comprem pelo site da samsung, eles são absolutamente incompetentes em gerir as demandas e os processos logísticos, além de terem um atendimento horrorosamente ineficiente. Já tive produtos vindo da China demorar menos do que este tablet.
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O tablet foi entregue? Já faz uma semana que comprei um também e nada de faturar. Não me respondem devidamente no site, acho um descaso isso. Logistica bem ruim.
