Galera, fui usar meu tab ( a9 plus 4g ) e ele n conseguia fazer o reconhecimento facial, ai fui ver e quando mudei para a camera da tela, a tela dele bugou com 1 imagem e dps ele desligou, alguem mais ta tendo esse bug? ( one ui 7 )
Olá vini01. Boa noite! Tudo bem? Recebemos a sua mensagem e vamos ajudar você com isso. Enviaremos a seguir alguns procedimentos importantes para ajuda com esse sintoma.
Verificação Inicial Limpe a lente da câmera frontal com um pano macio e seco. Certifique-se de que não há película ou capa obstruindo a câmera. Teste o reconhecimento facial em ambiente bem iluminado, sem luz direta contra a câmera. 2. Reconfigurar o Reconhecimento Facial Vá em Configurações > Segurança e privacidade > Reconhecimento facial. Toque em Remover rosto registrado e depois em Registrar rosto novamente. Durante o registro, olhe diretamente para a câmera e incline levemente a cabeça para cima, conforme orientações da One UI 71. 3. Diagnóstico via Samsung Members Abra o app Samsung Members. Vá em Suporte > Diagnóstico > Câmera e Reconhecimento Facial. O app pode identificar falhas e sugerir ações corretivas. 4. Modo Seguro (Safe Mode) Pressione e segure o botão Power. Toque e segure em Desligar até aparecer a opção Modo seguro. Teste a câmera frontal e o reconhecimento facial. Se funcionar, o problema pode estar em algum app de terceiros. 5. Limpeza da Partição de Cache Desligue o tablet. Pressione Power + Volume para cima até aparecer o logo da Samsung. Use os botões de volume para selecionar Wipe cache partition e confirme com Power. Depois, selecione Reboot system now.
Mas o sintoma ocorrer novamente,. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
