carregador s6 lite

[Moanne]

pessoal,  uma dúvida 

pra formatar meu tablet precisei conectar o cabo no notebook - só assim deu certo 

antes da formatação demorava cerca de 3h pra carregar e aparecia " carregamento rápido " 

mas agora demora bem mais tempo e aparece " carregamento por cabo " 

já ativei e desativei a opção de carregamento rápido nas configurações, reiniciei, limpei as entradas e nada

alguma sugestão ???

[RadaSilva]

Pde ser o cabo ruim, mas carregamento por porta USB de PC ou notebook não há corrente suficiente e a carga é lenta, teste com uma fonte de alimentação.

[Moanne]

mas o tablet é novo, 3 semanas só, e mesmo na tomada com tudo original apresenta esse carregamento por cabo
e foi se uma hora pra outra

[RadaSilva]

Então não faço ideia o que aconteceu, atualiza tudo o que tiver para atualizar, desde softwares a aplicativos tanto no Google Play ou Samsung Store

[Moderadora_Fernanda]

Oi, Moanne. Sentimos muito pelo transtorno. Certifique-se de está utilizando o carregador e cabo originais e sem danos físicos.

Como esse problema teve inicio após a atualização, recomendo que faça uma restauração no sistema do seu aparelho para o padrão de fábrica. Oriento que não se esqueça de fazer o backup dos seus arquivos para que nada seja perdido, ok? 

Segue procedimento para restauração: Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica > Zerar dispositivo > Apagar tudo. Persistindo, oriento que leve seu aparelho até uma assistência técnica.

Mas antes entre em contato com a Central de Atendimento nos telefones (4004-0000 para Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800-124-421 para Demais Regiões). 

Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima através do link a seguir: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Estou à disposição.