Tópico original:

Falhas na escrita Tablet S7 FE

(Tópico criado em: 09-09-2022 02:22 PM)
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Erro SPEN.jpeg

 

Há alguns dias, meu tablet passou a apresentar falhas na escrita via SPEN, o que tem tornado uma tortura usar o equipamento para tal função. Às vezes, ocorrem riscos aleatórios na tela, outras vezes as letras aparecem pela metade, ficando ininteligíveis. Estou usando a capa magnética original, mas já testei sem ela e o problema persiste... já restaurei a configuração de fábrica, testei a caneta em outro tablet, e também testei outras canetas aqui e nada... a falha continua! Alguém enfrentou esse problema? Pedi ajuda pelo chat da Samsung mas é assustador a falta de conhecimento deles em relação ao próprio produto.

12 Comentários
Anonymous
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Está usando película?
Se não estiver, já leva pra uma assistência e pede reparo ou troca.
Isso não parece defeito de software.
Moderador_Gabriel
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Olá, arqsantos. Poxa! Lamentamos pelo ocorrido, não desejamos nenhuma experiência negativa com os nossos produtos. Nesse caso, o recomendado é que siga as dicas dos members e, leve seu aparelho para ser analisado em uma Assistência Técnica Autorizada. Antes, fale com a nossa Central de Atendimento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). 

 Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima através deste link: http://www.samsung.com/br/support/servicelocation/

Estou à disposição. 

Max_Uchoa
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Levei na autorizada Samsung de Fortaleza. Eles ficaram uma semana e disseram que não havia problema, sendo que o atendente e o técnico viram o problema no dia que eles receberam o dispositivo. Ou seja, nem a autorizada soube explicar ou dar solução 

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Samsung_moderador
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Agradecemos por compartilhar isso conosco. Estamos comprometidos em melhorar essa experiência, pedimos gentilmente que nos contate via DM das nossas redes sociais, queremos entender o seu caso. 

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Max_Uchoa
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Ola! Como posso ter acesso mais direto ao atendimento de suporte? Nada resolveu no meu caso, nem na Autorizada e nem as sugestões que os colegas deram aqui. Estou pensando seriamente em migrar tudo que tenho da Samsung para a Maçã e não mais recomendar nada da Samsung.

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Samsung_moderador
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Olá, Max. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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LuanSantos23
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Mesmo problema por aqui
Members_lB9Uo8N
Beginner Level 2
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Oi! Voces conseguiram resolver o problema? o meu tab s7FE tem feito esses riscos bizarros desde o início do ano

eu fiz o teste diagnóstico do próprio sistema operacional que me dizia que realmente estava ruim, mas esse teste não traz solução alguma!!

ficou um tempo sem acontecer o problema, e desde quinta feira esta acontecendo novamente... 

Se tiverem alguma dica do que eu posso tentar em casa antes de enviar para a assistência técnica agradeço, pois uso o tablet para estudar e ficar sem ele será muito custoso, assim como ficar com ele apresentando esse problema prejudica o rendimento dos estudos 

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Iaii? Conseguiu resolver?
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