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el 05-07-2026 10:15 AM
Tablets¡Resuelto! Ir a solución.
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el 05-07-2026 10:29 AM
TabletsLo que te está pasando suele estar relacionado con un problema de sincronización de la Samsung Account o con la contraseña ingresada. No te preocupes, puedes intentar esto:
1️⃣ Verifica que estés escribiendo correctamente el correo y la contraseña (a veces el teclado agrega espacios o cambia mayúsculas).
2️⃣ Intenta ingresar desde el navegador en la página oficial de Samsung Account. Si tampoco te deja entrar, prueba recuperar la contraseña.
3️⃣ Ve a:
Ajustes > Administración general > Fecha y hora
y activa “Fecha y hora automática”, ya que una hora incorrecta puede generar errores de inicio de sesión.
4️⃣ Borra caché y datos de estas apps:
Galaxy Store
Samsung Members
Samsung Account
Desde:
Ajustes > Aplicaciones > seleccionas la app > Almacenamiento > Borrar caché.
5️⃣ Reinicia la tablet e intenta nuevamente.
⚠️ Si el problema continúa, probablemente la cuenta quedó bloqueada temporalmente por intentos fallidos o requiere verificación adicional. En ese caso, te recomiendo contactar soporte oficial de Samsung o intentar el acceso desde otro dispositivo.
Ojalá puedas solucionarlo pronto 💙
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el 05-07-2026 10:35 AM
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el 05-07-2026 11:47 AM
TabletsSi funciono
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el 05-07-2026 03:09 PM
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el 05-07-2026 03:58 PM
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el 05-07-2026 03:49 PM
TabletsHola Dia140,
Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers vanessabarragan.
¡Gracias por escribirnos!
Si necesitas ayuda nuevamente, estamos disponibles de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 08:00 p.m. a través de nuestra línea de WhatsApp : 📱 WhatsApp oficial de soporte: 3138698800 📞 Línea fija nacional: 018000112112 Nuestro horario de atención para la línea fija nacional es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o inconveniente que tengas con tus productos Samsung. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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el 05-07-2026 03:59 PM
Tablets