PROBLEMA TAB A

[Members_cOsdN9C]

Tengo la tablet desde hace un mes, Desde el día de ayer tengo problemas con el microfono en las aplicaciones de videollamada, no me escuchan en ninguna de ellas, pese a que tengo todos los permisos concedidos e incluso reestablecí los valores predeterminados para ver si era un error de configuración pero aún nada. Al hacer las pruebas de microfono me aparece que está todo bien pero sigue sucediendo esto. Necesito una solución ya que el producto lo compré para las clases virtuales y no he podido usarla. Cabe destacar que esto sucedió desde que actualicé la tablet. 

[qgwvuk96sj]

Hola.

Members_cOsdN9C

De acuerdo al inconveniente que presenta con las Tab A, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

En caso que el inconveniente persista, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

Nuestros canales de atención son los siguientes:

LiveChat:

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

Contact Center Samsung Electronics Chile

Llame sin costo desde red fija al 800 726 7864

Y desde móviles al 02 2482 8200 (Costo SLM)

En Bolivia contáctenos al 800 10 72 60

¡Saludos!

[Aekz]

Yo encontré esta solución para zoom y me funcionó.