Estou com um problema que começou ontem e já ocorreu 3 vezes. Tenho um tablet Galaxy Tab S7 FE e quando estou usando ele o touch screen simplesmente para de responder de uma hora para outra. O touch não reconhece nem o toque do dedo nem o toque da S Pen.
Tenho um teclado bluetooth com trackpad, quando esse problema ocorre o cursor do mouse continua funcionando normal bem como o teclado, ou seja, eu só não consigo usar a tela para interagir.
O único procedimento que resolve isso é reiniciá-lo. Após reiniciar ele volta ao normal até travar normalmente. Não existe um padrão, as vezes o problema ocorre poucos minutos após reiniciar ou horas depois.
Não instalei nenhum aplicativo recente, o último faz umas 3 semanas. O Android está na última versão disponibilizada para ele, a 14. Está com a One UI 6.1. Já fiz o procedimento "Wipe Cache Partition", limpei o cache do Android System WebView. A única opção que falta é formatar o tablet e começar tudo do zero, mas não queria fazer isso.
Alguém saberia informar qual problema é esse e como arrumar?
Não sabia dessa opção. Vou dar uma olhada. O difício vai ser usar ele nessa versão capada, já que a maioria dos aplicativos que usou ficam desativados :(
Olá, @Miniasta. Orientamos a realizar o reincio forçado do aparelho. Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
• Capinha de proteção
• Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
Acabei de rodar. Felizmente não apresentou nenhum erro. Realizei também o procedimento que o moderador falou, vou continuar usando pra ver se o problema vai ocorrer novamente.
