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Samsung Smart Tutor

(Tema creado el: 04-20-2020 06:34 PM)
1949 Visitas
Soy_Tony
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Buenas comunidad, les traigo un nuevo topico sobre los beneficios de la aplicacion Samsung Smart Tutor, la forma de utilizarla y algunas preguntas y respuestas sobre la misma. Espero que puedan disfrutar de la APP y del soporte a traves de la misma.

 

 

Conseguí una solución a tu problema
desde cualquier lugar con Smart Tutor

 

Si tenés inconvenientes o preguntas sobre tu Galaxy
¡Conectate a Smart Tutor!
Los técnicos te van a ayudar en forma online para que puedas encontrar soluciones rápidas y seguras.

 

※ La disponibilidad del servicio de soporte remoto y el horario de operación pueden variar
según el país o política de operación, y están sujetos a cambio/finalización sin previo aviso.

 

Qué es

 

Soporte especializado,
rápido y seguro

 

Smart Tutor te permite compartir tu pantalla con técnicos para que puedan
ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu Galaxy.
Así es como funciona.

 

image1.jpg

 

#1 Fácil acceso en línea

 

image2.jpg

 
Consultar a servicio al cliente nunca fue tan simple
Encontrá asistencia remota online desde cualquier lugar
 
 

#2 Diagnóstico experto

 

image3.jpg

 

Para poder ayudarte primero diagnosticaremos tu Galaxy
Los técnicos van a diagnosticar y así tomar el control del inconveniente
como si estuvieran al lado tuyo.

 

 

#3 Distintas funciones de servicios

 

image4.jpg

 

Conocé las distintas funciones que mejorarán
tu experiencia de soporte

 

Solicitud.png

 

Cómo conectarse

 

 Usá Galaxy Smart Tutor

 

Smart Tutor es la forma más simple de acceder a un servicio de atención al cliente.
Para conectarte, seguí los siguientes pasos.

 

 guide1.jpg
 

 

Andá a “Obtener ayuda” en la aplicación “Samsung Members”,
tocá “Asistencia remota” para iniciar Smart Tutor.

 

 

※ También podés iniciar Smart Tutor llamando a servicio al cliente
y siguiendo las instrucciones.

 

 

guide2.jpg

 

 

Para usar el servicio, presioná "Modo de autoridad".
Permití el acceso a los datos y acepta los términos y condiciones.

 

 

※ El servicio puede verse limitado si no aceptás los términos o no permitís el acceso a los datos.

 

 

guide3.jpg

 

 

Ingresá el código de acceso de 6 dígitos que te envió el
agente de servicio al cliente.

 

 

※El número de contacto de servicio al cliente es sólo para fines ilustrativos.
Los números reales pueden variar según el país / región.



※ Si no recibiste un código de acceso proporcionado por el servicio al cliente,
podés obtener una llamando al número mostrado en la ventana emergente.

 

 

guide4.jpg

 

 

Ingresá el código y presioná "Control remoto"
para hablar con un técnico.

 

 

※ Este servicio es compatible con entornos de SO superiores a
Android 2.4(Android Froyo), con la aplicación "Smart Tutor" instalada.


La aplicación "Smart Tutor" se puede descargar en "Galaxy Store" o "Google Play Store".

※ El uso de los servicios de "Smart Tutor" puede estar limitado en algunos paises.

 

Cuándo usarlo

 

¿Cuándo Smart Tutor puede ayudar?

 

#1 Configuraciones y consultas

 

 

Datos1.png

 

#2 Preguntas frecuentes

 

 

Q1.png

Q2.png

 

 

※ Las imagenes mostradas arriba son a modo ilustrativo.

 

17 Comentarios
lucaslott
Active Level 4
Tu Voz...
no me ibas a contactar??🙄🤔
0 kudos
Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Tu Voz...

Hola! Te enviamos un mensaje directo que podes chequear en el sobre en el margen superior derecho, adicionalmente sino te figura el mensaje podes enviarnos un correo a ar.sns@partner.samsung.com para poder contactarte de inmediato.

0 kudos
gra1157
Beginner Level 2
Tu Voz...
hola no se como realizar con este modelo captura de pantalla
0 kudos
Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Tu Voz...

Hola! Sobre que Smartphone seria tu consulta?

0 kudos
Coltrane1000
Active Level 7
Tu Voz...
👍
0 kudos
gra1157
Beginner Level 2
Tu Voz...
ni activar el corrector decpalabras cdocescribis ccestsap
0 kudos
Sofi_
Active Level 1
Tu Voz...
😍😍😍😍😍
0 kudos
magalda47
Beginner Level 2
Tu Voz...
no puedo acceder a mi videollamada esta como bloqueada como la desbloqueo
0 kudos
Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Tu Voz...

Hola! A traves de que opcion intentas ingresar en la videollamada en tu Smartphone?

0 kudos