Buenas comunidad, les traigo un nuevo topico sobre los beneficios de la aplicacion Samsung Smart Tutor, la forma de utilizarla y algunas preguntas y respuestas sobre la misma. Espero que puedan disfrutar de la APP y del soporte a traves de la misma.
Conseguí una solución a tu problema
desde cualquier lugar con Smart Tutor
Si tenés inconvenientes o preguntas sobre tu Galaxy
¡Conectate a Smart Tutor!
Los técnicos te van a ayudar en forma online para que puedas encontrar soluciones rápidas y seguras.
※ La disponibilidad del servicio de soporte remoto y el horario de operación pueden variar
según el país o política de operación, y están sujetos a cambio/finalización sin previo aviso.
Qué es
Soporte especializado,
rápido y seguro
Smart Tutor te permite compartir tu pantalla con técnicos para que puedan
ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu Galaxy.
Así es como funciona.
#1 Fácil acceso en línea
Encontrá asistencia remota online desde cualquier lugar
#2 Diagnóstico experto
Para poder ayudarte primero diagnosticaremos tu Galaxy
Los técnicos van a diagnosticar y así tomar el control del inconveniente
como si estuvieran al lado tuyo.
#3 Distintas funciones de servicios
Conocé las distintas funciones que mejorarán
tu experiencia de soporte
Cómo conectarse
Usá Galaxy Smart Tutor
Smart Tutor es la forma más simple de acceder a un servicio de atención al cliente.
Para conectarte, seguí los siguientes pasos.
Andá a “Obtener ayuda” en la aplicación “Samsung Members”,
tocá “Asistencia remota” para iniciar Smart Tutor.
※ También podés iniciar Smart Tutor llamando a servicio al cliente
y siguiendo las instrucciones.
Para usar el servicio, presioná "Modo de autoridad".
Permití el acceso a los datos y acepta los términos y condiciones.
※ El servicio puede verse limitado si no aceptás los términos o no permitís el acceso a los datos.
Ingresá el código de acceso de 6 dígitos que te envió el
agente de servicio al cliente.
※El número de contacto de servicio al cliente es sólo para fines ilustrativos.
Los números reales pueden variar según el país / región.
※ Si no recibiste un código de acceso proporcionado por el servicio al cliente,
podés obtener una llamando al número mostrado en la ventana emergente.
Ingresá el código y presioná "Control remoto"
para hablar con un técnico.
※ Este servicio es compatible con entornos de SO superiores a
Android 2.4(Android Froyo), con la aplicación "Smart Tutor" instalada.
La aplicación "Smart Tutor" se puede descargar en "Galaxy Store" o "Google Play Store".
※ El uso de los servicios de "Smart Tutor" puede estar limitado en algunos paises.
Cuándo usarlo
¿Cuándo Smart Tutor puede ayudar?
#1 Configuraciones y consultas
#2 Preguntas frecuentes
※ Las imagenes mostradas arriba son a modo ilustrativo.
