Após uma ano e dois meses da compra da minha Tv LED 70" UHD 4K Samsung 70TU7000, ela começou a apresentar defeito, conforme relatado por milhares de post na internet, a tv Samsung 70TU7000 sofre por um defeito oculto. Pelo descaso da Samsung que não dá soluções para seus compradores, estou arrependido e não recomendo mais a Samsung. A Tv fica num lopinfinito o qual não sai, não liga...
Oi, Fabyo03. Lamentamos pelo ocorrido, não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. Será necessário realizar alguns testes, e não sendo sando a falha reclamada, recomendamos uma avaliação técnica de uma das nossas autorizada. Você pode acionar um dos nossos canais através do site, ou podemos seguir com as orientações por aqui.
Infelizmente, estou passando pela mesma frustração que os colegas consumidores com a TV Smart TV LED 70" UHD 4K Samsung 70TU7000 Crystal UHD, HDR, Borda Infinita.
Há alguns dias, ela começou a apresentar o referido defeito, qual seja, ligar e desligar infinitamente. Ao buscar mais informações sobre o defeito, não foi difícil perceber que há um vício oculto neste modelo de TV. Pois há diversos relatos do mesmo defeito para o mesmo modelo em várias plataformas de reclamação voltadas a ajudar o consumidor, tais como, reclameAqui, Consumidor.Gov, entre outros.
Logo, solicito ajuda para entender como a empresa está tratando o problema?
Impressionante o tanto de reclamações iguais. A minha tv UN70TU7000G começou a apresentar esse problema. Tenho até MEDO de fazer um orçamento. Pior, parece mesmo ser um defeito crônico desse modelo e a Samsung não faz absolutamente NADA. Vergonha. Até hj sempre tive aparelhos dessa marca mas, dependendo do resultado do orçamento que a assistência técnica me passar, já era. Partiu até pagar mais caro por outra marca.
Tenho uma TV do mesmo modelo e hoje esse problema apareceu, com pouco mais de um ano de uso. Impressionante. Falei com a assistência técnica e estou aguardando a visita de um técnico para avaliação. Dado ser um problema recorrente e aparentemente por defeito de fabricação, espero não ter nenhum ônus.
Hoje a minha TV deu o mesmo problema. Fica no loop infinito tentando ligar e não liga. Um pouco mais de 1 ano da data de compra. Exatamente o mesmo modelo (70TU7000). Vejo inúmeros casos semelhantes fazendo uma procura rápida.
Moderador pode me orientar como proceder? Como foi solucionado esse vício oculto?
