No dia de hoje (27/05) chegou a TV Q80 QN55Q80RAGXZD instalei tudo de acordo com o manual e estava funcionando tudo perfeitamente. Até um momento que enquanto jogava PS4, simplesmente a TV não reconhecia mais o sinal do PS4, que continuou funcionando. Já realizei teste com 3 cabos diferentes, nas 4 entradas que o one connect tem, e tentei conectar meu notebook além do meu PS4. Nada disso funcionou, continua sem apresentar sinal, mesmo com os dispositivos ligados de forma correta. Realizei o teste em outra TV com os mesmo cabos e dispositivos, tudo funcionou normal! A TV já está com o sistema mais atualizado possível. Gostaria de uma solução pra isso. A TV não tem um dia de uso e já apresentou problemas. Todas as outras funções continuam funcionando normalmente, apenas as entradas HDMI que nao dão sinal de jeito nenhum independente do cabo ou dispositivo que está sendo conectado. Espero contato o mais breve possível. Obrigado.
Lamento por essa experiência, LucasAyrosa! Conseguiu resolver o problema de conexão? Entrou em contato com a central de atendimento no telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões), ou com o suporte remoto pelo: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/)? Fico no aguardo! 💙
Tenho uma Tv Q80r QN55Q80RAGXZD "atualizada na versão 1392" e um Xbox Séries S, conectado na HDMI4, há 1 ano funcionando perfeitamente, porém esta semana ao jogar poucos minutos a tela simplesmente apaga ficando preta e uma mensagem de HDMI4 sem sinal aparece, em seguida a tela volta a ficar preta e vem outra mensagem na tela solicitando retirar o e reconectar o Cabo One Connect, "Coisa te fiz várias vezes mas sem resultados!" em seguida a tela do jogo volta! E ao tentar jogar o problema persiste.
Esse problema não dá com o Firestick Amazon, que está instalando na HDMI2.
Oq vc fazer? Como posso testar o cabo one connect?
Olá Léo. Tentou conectar o Xbox em outra entrada HDMI? As configurações de saída do Xbox estão em qual resolução e frequência? Diz a lenda que uma das atualizações tornaram a saída HDMI4 em 2.1. Essas quedas de imagem normalmente se devem a incompatibilidade de resolução e frequência. Abraço
Bom dia Thiago, então o Xbox está na ENTRADA HDMI4 2.1, e o Xbox está configurado em 120mhz, não testei em outra porta não, pois a única que teria suporte para vídeo games de nova geração seria a HDMI4...
Há 1 ano que estava tudo do mesmo jeito e funcionando perfeitamente, e começou só agora dar problema, não foi alterado as configurações
