TV Serie 7 RU7100 65 - Problemas com Porta HDMI

[Guilherme_Josviak_]

Estou com o mesmo problema que a reclamação do nosso colega : https://r1.community.samsung.com/t5/TV-%C3%A1udio-e-v%C3%ADdeo/TV-Serie-7-RU7100-50-quot/m-p/4453722...

Possuo Vivo TV e tenho outras 2 TV que o mesmo funciona normalmente com o aparelho, verifiquei que a moderadora responsável indiciou usar RCA mas a qualidade do sinal vem pelo HDMI, no meu está ocorrendo que ligo  a TV e coloco o aparelho da TV a cabo na tomada ela funciona normal, caso eu desligue e ligue rápido ele não perde o sinal , mas eu desligando a tv por um tempo quando eu ligo novamente a entrada do hdmi fica azul sem sinal nenhum, verifiquei que tem uma opção de expansão do sinal HDMI quando eu ativo volta a imagem mas fica sem som. 

[Moderador_Pedro]

Boa noite, Guilherme_Josviak! Conseguiu solucionar a sua dúvida? Já entrou em contato com a sua operadora de TV? Caso já tenha conversado com eles e o problema não está relacionado com ela, entre em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/), por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/), assim o suporte pode realizar os testes na sua TV junto com você. 💙