💭🤔En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎
Hola primero revisa si cumples con los requisitos por hay ese es el problema por el cual no te aparece. Requisitos: Para usar la app en The Frame 2022, necesitas: • Un televisor Samsung The Frame 2022 (confirmado como compatible). • Un Philips Hue Bridge: Es el dispositivo central que conecta y controla las luces Hue. • Luces Philips Hue con capacidad de color: Por ejemplo, bombillas Hue White and Color Ambiance, tiras LED Hue Play Gradient Lightstrip o barras Hue Play. • La aplicación Philips Hue Sync TV: Disponible para descargar directamente desde la tienda de aplicaciones del televisor Samsung. Pasos para configurarlo • Verifica la compatibilidad: En tu televisor The Frame 2022, ve a la tienda de aplicaciones (Samsung Smart Hub) y busca "Philips Hue Sync TV". Si aparece, tu televisor es compatible. • Descarga la aplicación: Descarga e instala la aplicación en el televisor. Ten en cuenta que esta app tiene un costo único (alrededor de $129.99 USD, según el lanzamiento en 2023, aunque el precio puede variar por región). • Configura el Hue Bridge: Asegúrate de que tu Hue Bridge esté conectado a la misma red Wi-Fi que el televisor y configurado mediante la aplicación móvil Philips Hue (disponible para iOS y Android). • Crea un área de entretenimiento: En la app móvil Philips Hue, ve a "Ajustes" > "Áreas de entretenimiento" y configura las luces que deseas sincronizar, indicando su posición relativa al televisor. • Conecta la app del televisor: Abre la aplicación Philips Hue Sync TV en tu The Frame, sigue las instrucciones para vincularla al Hue Bridge y selecciona el área de entretenimiento que creaste.
Gracias por la info! Por lo q veo cumplo con todos los requisitos. El único q me estaría faltando es q no me aparece la app en la tv. Cuando escribo philips hue sync en el buscador de apps no me aparece.
En raros casos debes permitir la instalación de aplicaciones desconocidas del tv que lo encuentras en ajustes. Segunda opción deberias esperar a una actualizacion del sistema y por tercera opcion es reiniciar la tv de fabrica por que puede que alguna actualización no se haya instalado correctamente.
Hola! Fijate que el TV esté actualizado, desde Menú > Configuración > Todos los ajustes > Soporte técnico > Actualización de software. Si ya está actualizado y la app que buscás no te aparece en la lista de apps para descargar en el Smart Hub, es que no hay una versión que sea compatible con ese modelo. Podés consultar con el desarrollador de la app y aguardar que lancen una versión compatible.
