Problema de audio (voces) con barra de sonido hw-s61b 5.0ch

[RZSX]

La barra hw-s61b esta conectada por ARC a un tv Q60r (2019) y el problema que tengo es que al seleccionar dolby digital o dolby digital+ en los settings de la TV esto hace que practicamente no pueda escuchar las voces en casi cualquier contenido, streaming o peliculas en bluray, no pasa con apps como youtube porque solo funcionan en PCM. 

Intenté algunas cosas pero no doy con la solución, las voces casi no se escuchan, la barra de sonido en volumen 25 de 100 ya se escucha extremadamente alto, como si las voces se escucharan en nivel 25 y el resto al doble o mas, no se si entiende, es demasiado alto el volumen general en 25/100 pero las voces se escucha muy bajo el sonido, cuando paso el sonido a PCM en la tv todo se escucha al mismo nivel y se normaliza el sonido, lo que en modo DD+ suena en 25 en PCM tengo que poner en 50 para logra la misma potencia, pero la gran diferencia es que si escucho bien las voces cuando uso PCM.

[Soy_Tony]

Hola @RZSX 👋 cómo estás?

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!😊

[ochulin]

Hola. Probaste con agregar la barra de sonido a smarthings? Yo tengo otra barra y otra tv pero so de samsung tmb. En smarthings si entras a la barra de sonido tiene una opción de mejorar la voz. No se si te puede ayudar eso pero te dejo una imagen de como aparece a mi.

[ochulin]

Anda diciendo por acá a ver si te podemos ayudar pq a mi me ayudo la comunidad de members. Tuve otro problema con la barra 801b y soporte no lo pudo solucionar. La gente de la comunidad si. Saludos

[Nicolas_Garcia]

¡Hola!

Te recomendamos realizar la siguiente prueba para restablecer la barra de sonido Samsung siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Paso 1. Estando encendido el televisor, desconectalo de la toma corriente. 

Paso 2. Apagá la Barra de sonido.

Paso 3. Utilizando el control remoto de la barra de sonido, mantené presionados al mismo tiempo los botones de Subir (+) y Bajar (-) volumen por más de 5 segundos hasta que se muestre INIT.

Paso 4. Conectá el TV de nuevo a la toma corriente.

Paso 5. Encendé el televisor y la Barra de sonido.

Paso 6. En la barra de sonido, presioná el botón de origen o fuente del control remoto y asegurate de que se encuentre en modo D.IN. 

Paso 7. En el TV ingresá en  Configuración > Sonido > Salida del sonido, luego seleccioná Barra de sonido (HDMI).