Línea negra en mi Tv

[marpla78]

Buenos días comunidad o #soportesamsung

Mi television ha mostrado una línea negra en el borde inferior, todavía esta en garantía...alguna ayuda por favor 🙏 

[Soy_Tony]

Hola! La linea permanece fija en todo momento en la pantalla de tu Smart TV?

[marpla78]

en todo momento lamentablemente

[Gabriel_Dicmonas]

Hola!
Además de lo consulta por Soy_Lu te pedimos hacer una prueba de hardware para poder chequear su funcionamiento por favor.
Para esto deberás ingresar a Menú - soporte técnico - autodiagnóstico - prueba de imagen, e indicanos si durante esta prueba también lo notás.

Gracias!

[marpla78]

creo q ya lo hice pero voy a repetir a ver si esta

[marpla78]

Lamentablemente si

[Gabriel_Dicmonas]

Entendemos. Te envianos un mensaje privado. Lo podés ver mediante Samsung Comunidad desde una PC, o desde el navegador web del celular, activando la opción "Vista de escritorio". Gracias!

[Jacobo2]

Hola, me pasa exactamente lo mismo. Una raya horizontal fija.
Que puedo hacer?

[Samsung_NU6900]

A la mía le salió esto, alguien sabe si tiene solución?

 

[marpla78]

si lo tenes en garantía seguro el service te lo arreglan