Compre esta tv samsung q60c Qled 55 , en uruguay tienda oficial y a los pocos dias me percate que la imagen tiene un puntos de luz como el siguiente.
la tv tiene hoy 32 dias de comprada .
Les comento que ya vino el service, llevaron mi pantalla y en teoria le cambiaron la pantalla por una nueva, pero el problema persiste e inclusive un poco mas . estoy con un reclamo abierto en samgung y epserando el llamado de ellos.
Nueva pantalla .
El llamado nunca llego , llame el viernes 2 me dijeron que el reclamo estaba cerrado .
Abri un nuevo reclamo y sigo a la espera.
Queria saber si a alguien le ha sucedido este problema.
A alguien le paso ?
Saludos cordiales.
Adjunto video del panel que remplazo el servicio .
Luego de varios dias de espera recibi este correo de samsung
Buenos días Marcelo,
En base a su consulta en atención al cliente, queremos informarle que el servicio técnico ha confirmado que el efecto percibido en su televisor no es una falla. El equipo funciona con normalidad.
Asi que por lo visto una mancha blanca en la parte inferior del tv , no es una falla , es que ligaste mal 2 veces consecutivas . vaya suerte la mia!.
A volver a reclamar ,o contactarme con Defensa del consumidor.
