Do nada minha tv Au7700 parou de abrir a Alexa simplesmente o aplicativo não abre, quando clico no botão pra falar pede pra configurar um assistente de voz só que não leva a nenhum pra configurar não aparece as opções nem o Google assistente diz que não é compatível com minha tv só que quando eu comprei veio os dois mas eu desinstalei o Google assistente pois não usava e fiquei com a Alexa mas agora nem a Alexa abre o que tá acontecendo?
Olá, Ivana. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Estou com mesmo problema tv CU65, 1 dia de uso e a alexa pediu demissão sem avisar e não quer mais trabalhar, a Samsung já está ciente dessa informação pelo visto é um defeito crônico e um vício, visto isso cabe entrar com uma ação por danos morais e solicitar a reparação
Olá Adriano_11. Queremos ajudar você. Para realizar a conexão da Alexa com a sua TV, vá em configurações > Geral > Voz > Assistente de voz e selecione a Alexa. Será aberto a parte de login que será necessário logar pela conta da Amazon. Caso existam dúvidas do procedimento acesse o link abaixo: https://www.youtube.com/watch?v=COC0SSTk8kA
Para realizar a conexão da Alexa com a sua TV, vá em configurações > Geral > Voz > Assistente de voz e selecione a Bixby. Será aberto a parte de login que será necessário logar na Conta Samsung. Caso existam dúvidas do procedimento acesse o link abaixo para cadastro na Conta Samsung: https://www.samsung.com/br/support/apps-services/como-criar-uma-conta-samsung/
Caso queira, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
eu apertei e segurei o botão de falar no controle e abriu o QR code da Amazon para recadastrar a Amazon e reativar a Alexa! fiz o login novamente pelo QR code e voltou a funcionar!
