Os últimos modelos de TV da samsung tem apresentado esse problema e aparentemente é um defeito permanente e sem solução. Acontece que tentei informar o problema pelo chat e aparentemente os especialistas não entendem, eis a resposta me dada:
"Como informei se tiver a função, só vai conseguir alterar dependendo do conteúdo e da plataforma."
Pois bem, como o modelo da minha tv é mais atual (55' CU7700) o problema persiste mesmo em aplicativos como netflix, max, prime video ou mesmo youtube, a configuração padrão é 16:9 mas não consigo optar por 4:3 ou mesmo a opção para ajustar o vídeo ao tamanho da tela. Sei que é um problema das tvs atuais porque em modelos um pouco mais antigos a opção existe e é funcional, gostaria de saber se há alguma solução provisória ou se em alguma atualização futura estar-se-á considerando a solução bizarra desse problema que fixa a tela em 16:9 apesar da opção de tamanho de tela existir. Ela aparece apagada e quando se clica nela aparece uma mensagem dizendo opção indisponível
Aproveitando gostaria tbm de saber porque o smart hub também não deixa mais ajusta as opções de modo de tela (eco, padrão, cinema, enfim) na tela inicial, antes isso era possivel mas agora está fixado em 'padrão'
Vá para as configurações da sua TV e procure a opção de "Formato de Tela" ou "Ajuste de Tela". Tente mudar entre as opções disponíveis, mesmo que algumas estejam desabilitadas. Às vezes, selecionar uma opção diferente e voltar para a que você deseja pode ativá-la.
Ajuste nas Configurações dos Aplicativos:
Em cada aplicativo (Netflix, Prime Video, etc.), vá até as configurações de reprodução. Alguns aplicativos têm suas próprias opções de formato de tela que podem ser ajustadas independentemente das configurações da TV.
Reinicie a TV e os Aplicativos:
Desligue a TV e desconecte da tomada por alguns minutos. Reinicie também os aplicativos que você está usando. Isso pode ajudar a redefinir qualquer configuração temporária que esteja causando o problema.
Olá, @Members. Gostaríamos muito de ajuda-los, pedimos por favor que entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.
