Gostaria de relatar um problema com minha TV Samsung TU8000. Fiz a aquisição da mesma em 08/04/2021. A televisão está apresentando um defeito recorrente, no qual ela fica ligando e desligando de forma contínua, em um loop infinito. Esse problema tem ocorrido com frequência e não consigo utilizar a TV normalmente.
Pesquisei sobre o caso e descobri que é um problema conhecido relacionado a vício oculto. Gostaria de solicitar uma avaliação técnica e a resolução do problema o mais rápido possível.
Por favor, entre em contato comigo para agendar o suporte necessário e fornecer mais informações sobre como proceder com a correção do defeito.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente, Cristian Felix SMART TV 55'' SAMSUNG CRYSTAL UHD 55TU8000 4K, WI-FI, BORDA INFINITA, ALEXA BUILT IN,
Entendemos seu relato, agradecemos por compartilhar conosco, nós sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência que teve. Ressaltamos que não é essa a experiência que gostaríamos que os nossos clientes tenham. Saiba que estamos sempre disponíveis a ajudar da melhor maneira possível! Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Gente, a Samsung finalmente inclui no 'recall' os modelos com ese typo de problema. Exemplo: minha 8000 TV 50, recall boa até 4 anos!!!! Eu recbei essa confirmacao hoje!!!
Em 02/05/2022 fizerem a troca da tela por se tratar de problema crônico da Samsung nesse modelo. Porém agora ele deu exatamente o mesmo problema de ficar ligando e desligando. Vc consegue me orientar como proceder e se há a mesma tratativa de substituição da peça por se tratar de problema crônico desse modelo?
Resumo das datas:
Compra em 05/09/2020. Entrei em contato 05/04/2022 para reparo. Reparo foi realizado em 02/05/2022. Agora em 01/02/2025 novamente o mesmo problema de liga/desliga sozinha em loop infinito.
