Comprei uma TV modelo un55au7700g em Dezembro de 2022 e hoje, com menos de 2 anos de uso, a TV simplesmente parou de funcionar.
Pesquisei o modelo e parece que há um problema de fabricação nesse modelo. Existem diversas reclamações e, para a surpresa de zero pessoas, a Samsung não oferece nenhum tipo de suporte.
Levei na autorizada para orçamento e me cobraram R$ 1900 para fazer o reparo com garantia de 90 dias.
Se uma TV NOVA durou menos de 2 anos, imagina uma que foi consertada.
Total desrespeito com o consumidor. Uma TV de quase 3 mil reais não durar nem 2 anos.
Olá, gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Que isso amigo, fico triste por você. A Samsung deveria dar maior suporte aos usuários e é um absurdo a autorizada pedir isso tudo para um concerto paleativo desse.
Estou com mesmo problema com Minha TV do mesmo modelo , já tive esse problema com outra de 50’ , agora está em processo de análise , e estão querendo cobrar taxa de visita técnica ??? Pode isso??? Minha TV deu problema tbm, com menos de 2 anos de uso!
Olá, @Wellysonpba. Nós estamos acompanhando os seus comentários, entendemos os seus pontos, lamentamos que essa não tenha sido a melhor experiência para você, no entanto, não é esse tipo de sentimento que gostaríamos de promover. Por isso saiba que permanecemos disponíveis para te auxiliar, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos te auxiliar da melhor maneira possível. Acesse o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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