SAMSUNG NU7400 50"

[thaysbremer]

Alguém sabe me informar o prazo de garantia do produto? Foi adquirido em 2019 e estou com problemas constantes de tela tremendo, impossibilitando o uso da TV. Entrei em contato com o suporte e me passaram o orçamento prévio antecipado à visita do técnico que seria cobrado o  valor de R$ 150,00. Como não concordei por ter a possibilidade de não resolverem o problema, então o prévio ficou concluído que (através de um vídeo encaminhado pelo WhatsApp ao suporte de 10seg) que será necessário a troca do display e que o valor é de R$ 2.300,00. SENDO QUE PAGUEI NO TELEVISOR R$ 2790,00. Achei um completo descaso por parte da empresa, ou seja nosso dinheiro não vale nada quando se precisa de um suporte técnico. Decepcionada com a Samsung, que nunca tive problemas, não indico.

[thaysbremer]

Sim. Eu não imaginei isso pela qualidade dos produtos porém estou vendo que nenhuma coisa, nem outra prestam infelizmente

[thaysbremer]

Pensem e repensem antes de adquirir #samsungtv. Ter que se conformar com uma TV de apenas 02 anos de uso com esse defeito, é desprezível o posicionamento. A cada 15 dias reajuste no valor cobrado de 900,00? Inacreditável ou eu que sou pobre mesmo?

[Rodrigosiervi]

2020 tive o mesmo problema porém estava na garantia , trocaram a tela , hoje 20/11/22 a tela trocada apresentou o MESMO problema. Ou seja um vício oculto nesse modelo de aparelho. Mesmo trocando a tela, volta o problema. A Samsung já foi notificada por problemas neste modelo. Amanhã irei entrar em contato com a assistência técnica. Quero solução, ou então me deem uma TV que não tenha erro no projeto, não dá pra ficar trocando tela. Um descaso com o consumidor.

[thaysbremer]

Eu desisti e a minha parou de apresentar esse problema do nada, nem sei explicar como nem pq.