TU8000 Proposta de ação penal coletiva para Recall do produto

[ViniciusVS]

Recomendo aos proprietários das TVs modelos TV8000 com problema de ligar e desligar compradas entre agosto e dezembro de 2020 a ajuizarem uma ação vicil conjunta exigindo o recall do produto e reparo sem custo. É evidente que é um problema recorrente no produto, caracterizando vício oculto. São centenas de reclamações idênticas em que a assistência técnica simplesmente condena o produto logo que você entra na loja ou exige pagamento de preços abusivos para reparo.

AQUI SE VERIFICA DUAS POSSIBILIDADES:

1- DEFEITO DE FÁBRICA(VICIO OCULTO) previsto nos arts. 18, 1 e 26 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2- A OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA: prática abusiva em desconformidade com a legislação e princípios consumeristas.

CABE AQUI A EMPRESA SAMSUNG ESCLARECER O QUE REALMENTE VEM ACONTECENDO COM ESTE MODELO DE TELEVISÃO.

DIANTE DE TUDO EXPOSTO SOLICITO QUE A EMPRESA EFETUE O REPARO DE FORMA GRATUITA OU A TROCA DA TELEVISÃO, POR OUTRA DE OUTRO MODELO OU AINDA UMA SOLUÇÃO ADEQUADA PARA A EMPRESA, E JUSTA PARA O CONSUMIDOR.
VEJAMOS AQUI ALGUNS DISPOSITIVOS QUE ASSEGURAM MEU PEDIDO:
O prazo decadencial para o consumidor reclamar de vício oculto em produtos duráveis - aquele que não é perceptível à primeira vista - inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, Dessa forma, se o vício é oculto, é somente a partir da descoberta que correm os prazos de 30 ou 90 dias da garantia legal (art. 26, II, 3, do CDC).
1 DO ARTIGO 18 DO CDC: Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I- a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III- o abatimento proporcional do preço.

[fabiocardoso1]

Realmente concordo plenamente 

[Dinho57]

Impressionante como esse problema nessa TV tem afetado os consumidores que confiam na marca Samsung, a minha deu o mesmo defeito, preciso resolver urgente esse problema para não ter que ajuizar contra a empresa, produtos que saem da fábrica com defeito recorrente deveriam ser feito recall. Fico no aguardo de uma solução.

[Luana0312]

Olá Vinicius, tudo bem? 

Já teve algum retorno desse processo? 

Cabe inclusão de mais um? 

Pois estou com o mesmo problema, na mesma tv, sem retorno da empresa. 

Simplesmente desrespeito e falta de carater por parte da empresa. 

[Members_DrpwBdh]

Tenho 3 tv samsung, nunca mais  compro. Já estou entrando no TJSP, pois não aceito pagar  R$ 7. 700,00, por uma tv de R$ 12.500,00. Em apenas  18 meses ser descartável. 

[Members_9tP549N]

Estou com o mesmo problem ana minha TV UN50TU8000, sera que vamos ter algum respaldo da Samsung? 

[Virginia08]

É inaceitável a minha Smart Tv durar apenas 1 ano e 11 meses modelo Au 8000 60 foi comprada em outubro/ 2021. São problemas reais (mancha escura na tela) vício oculto e obsolescência programada, são milhares de smart tvs defeituosas.
* A Samsung no ano passado 2022 ficou em 1° lugar em queixas entre as empresa de eletrônicos, 6° lugar geral no ranking de reclamações no Procon.
No site Consumidor.gov.br são 17.028 consumidores reclamando sobre a empresa de eletrônicos Samsung até a presente data 28/11/23.
É terrível uma empresa de eletrônicos do porte da Samsung não assumir a responsabilidade por colocar no mercado Smart TVs de vários modelos com defeitos de fabricação nas peças e o mais revoltante é a resposta da empresa. Esta fugindo e invertendo a culpa da tv defeituosa. Coloca o consumidor como culpado.
A justiça tem que prevalecer e a Samsung pagar pelo conserto das Smart Tvs.

[Virginia08]

PESSOAL
As informações estão corretas sobre as Smart tvs Samsung, AU 8000 utiliza a mesma estrutura de peças da TU 8000?

[Virginia08]

PESSOAL
As informações estão corretas sobre as Smart tvs Samsung, AU 8000 utiliza a mesma estrutura de peças da TU 8000?

[LuizãoCunha]

A minha AU657700 parou de mostrar imagem 11 DIAS após o término da garantia

[Ronnie30]

Comprei o modelo UN50TU8000GXZD em 2020, no primeiro ano deu uma faixa preta e chamamos a assistencia... depois de um tempo corrigiram. 

Agora a TV esta reiniciando direto.... entrei em contato com a a ouvidoria pra chamar o suporte tecnico da Samsung e o proprio pessoal técnico falou que esse problema é direto com a Samsung pois esse modelo tem esse problema. Procurei na internet e achei muito gente reclamando. É um desrespeito com o consumidor. Sempre elogiei os produtos da Samsung, mas agora minha opinião mudou radicalmente. Além de vender um produto com problema e deixar o consumidor desamparado, os canais de atendimento são horriveis.... estou o dia inteiro tentando registrar esta ocorrencia mas sem sucesso.... Infelizmente vou precisar apelar para outros meios.