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em 06-06-2023 11:34 AM
TVPrezados,
Tenho uma TV BU800 e, até poucos dias atrás, eu conseguia controlar normalmente a mudança de canais e outras funções da TV a cabo (NET / Claro com receptor HNB100) através do controle remoto da TV Samsung, porém simplesmente agora não consigo mais. Notem que o controle da TV está funcionando normalmente: navego na TV, aumento volume, etc... o problema é que ele não controla mais as ações da NET. Já entrei nas configurações para reconfigurar a entrada e o controle mas nada adianta. Qdo tento inserir manualmente o modelo do receptor, ele simplesmente não existe na lista e nenhum outro que eu tente resolve o problema. Alguém sabe o que está havendo? Alguma sugestão de como resolver o caso?
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em 06-07-2023 08:05 AM
TVOlá, Fabrighy!
Sugiro que fale com o suporte através do Live Chat para conseguir o auxílio necessário para a sua situação. Nesse link você pode ir no balão do Live Chat e iniciar a conversa: https://www.samsung.com/br/support/contact/
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em 01-19-2024 03:36 PM
TVFabrighy, o problema do seu controle foi resolvido?
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em 01-22-2024 11:46 PM
TVAconteceu a mesma coisa comigo e ainda não consegui resolver o problema
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em 09-06-2024 06:59 PM
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em 09-07-2024 01:58 AM
TV