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TV BU8000 - controle parou de controlar a NET

(Topic created on: 06-06-2023 11:34 AM)
444 Apresentações
Fabrighy
Beginner Level 2
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Prezados,

Tenho uma TV BU800 e, até poucos dias atrás, eu conseguia controlar normalmente a mudança de canais e outras funções da TV a cabo (NET / Claro com receptor HNB100) através do controle remoto da TV Samsung, porém simplesmente agora não consigo mais.  Notem que o controle da TV está funcionando normalmente: navego na TV, aumento volume, etc... o problema é que ele não controla mais as ações da NET.  Já entrei nas configurações para reconfigurar a entrada e o controle mas nada adianta.  Qdo tento inserir manualmente o modelo do receptor, ele simplesmente não existe na lista e nenhum outro que eu tente resolve o problema.   Alguém sabe o que está havendo?  Alguma sugestão de como resolver o caso?

5 Respostas
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Olá, Fabrighy! 

Sugiro que fale com o suporte através do Live Chat para conseguir o auxílio necessário para a sua situação. Nesse link você pode ir no balão do Live Chat e iniciar a conversa: https://www.samsung.com/br/support/contact/ 

 

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barbaraburjack
Beginner Level 2
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Fabrighy, o problema do seu controle foi resolvido?

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MarcioBasilio
Beginner Level 2
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Aconteceu a mesma coisa comigo e ainda não consegui resolver o problema 

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IvanFreire
Active Level 2
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Minha TU-8000 voltou do reparo e aconteceu algo semelhante, os provedores de tv Net e Claro sumiram das configurações. Também não consegui configurar o controle da TV no receptor.
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Samsung_moderador
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Olá, IvanFreire! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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